據(jù)央廣網(wǎng)報(bào)道，今年2月，成都的杜蘭和9歲的兒子搬到裝修過的新房，擔(dān)心甲醛超標(biāo)對孩子身體有影響，她在搬家前花費(fèi)2990元購買了全屋甲醛檢測和治理服務(wù)。沒想到，檢測機(jī)構(gòu)在數(shù)據(jù)上做了手腳，治理后數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)了，但實(shí)際的甲醛含量仍超國標(biāo)一倍多。杜蘭的遭遇極具代表性，不少消費(fèi)者有相似的經(jīng)歷。山西、河北、廣東、四川等地多個受訪的甲醛檢測加盟商均表示，自己在接受總部培訓(xùn)或承接線上派單業(yè)務(wù)時(shí)，都被指導(dǎo)過如何調(diào)控檢測數(shù)據(jù)，讓甲醛檢測超標(biāo)，借此引導(dǎo)客戶購買甲醛治理服務(wù)。
在某些檢測機(jī)構(gòu)那里，檢測只是個幌子，檢測不為賺錢甚至可以免費(fèi)，“治理”才是目的，才有收取更高費(fèi)用的理由——只有通過造假讓甲醛數(shù)據(jù)超標(biāo)，才能賺到客戶更多錢。或許甲醛本來不超標(biāo)，但消費(fèi)者為了安全起見去做檢測，結(jié)果反倒生出事端。并且，有的房屋換一家檢測機(jī)構(gòu)又得出不同的結(jié)果，治理了一次仍然檢測超標(biāo)，真不知哪個是真、哪個是假。消費(fèi)者被坑了不少錢，卻只是花錢買鬧心。
更不可忽視的是，消費(fèi)者的心理和身體都可能受到影響。為了誘使消費(fèi)者治理甲醛，一些檢測機(jī)構(gòu)大肆宣揚(yáng)甲醛可致癌癥等多種疾病，有的機(jī)構(gòu)在宣傳手冊中將“甲醛”“白血病”等字樣在圖上標(biāo)紅放大，從而制造“甲醛焦慮”。消費(fèi)者受到驚嚇，不僅可能任其擺布，而且還會出現(xiàn)心理陰影和恐慌等負(fù)面情緒。甲醛檢測數(shù)據(jù)造假，尤其是為了證明治理效果而掩蓋甲醛超標(biāo)數(shù)據(jù)，消費(fèi)者掌握不了實(shí)情，反而可能因甲醛超標(biāo)危害健康。
從表面上看，甲醛檢測機(jī)構(gòu)如此做生意可以賺到不少錢，是“精明”之舉。然而，信任是商業(yè)的基礎(chǔ)，類似的造假多了，必然會影響行業(yè)聲譽(yù)。當(dāng)前由于檢測造假的事件時(shí)有耳聞，一些消費(fèi)者已對甲醛檢測機(jī)構(gòu)失去了信任，這種趨勢若得不到扭轉(zhuǎn)，久而久之，這個市場就會逐漸萎縮。事實(shí)上，只要檢測機(jī)構(gòu)誠信經(jīng)營，在民眾的健康與環(huán)保意識不斷增強(qiáng)的當(dāng)下，甲醛檢測和治理的潛在市場需求巨大。毫不夸張地說，這種造假無異于飲鴆止渴，白白糟蹋了甲醛檢測的市場蛋糕，并終將反過來坑害檢測機(jī)構(gòu)自身，讓整個行業(yè)付出巨大的代價(jià)。
甲醛檢測和治理數(shù)據(jù)造假的多重危害應(yīng)引起社會重視，倘若造假的風(fēng)氣繼續(xù)在行業(yè)內(nèi)蔓延，整個行業(yè)生態(tài)就可能慘遭破壞。失去信任很容易，重建信任卻很艱難，狠剎這股造假風(fēng)已成當(dāng)務(wù)之急。無論是出于保護(hù)消費(fèi)者的利益與健康的目的，還是為了促進(jìn)這個行業(yè)健康發(fā)展，都要對這類行為堅(jiān)決給予整治。只有讓這類數(shù)據(jù)真實(shí)可信，治理有效透明，才能讓消費(fèi)者安心購買甲醛檢測與治理服務(wù)，從而最終實(shí)現(xiàn)供需雙方的共贏。
