當前，服務消費已成為我國居民消費增長快、熱點多、潛力大的領域，市場規模持續擴大。國家統計局數據顯示，今年前10月，服務零售額同比增長6.5%，增速超過商品零售額。其中，交通出行類和通訊信息類服務零售額均保持兩位數增長。
促進服務消費，與滿足人民高品質生活需要息息相關。年輕消費者漸成消費主力，更加追求興趣消費和情感消費。同時，隨著老齡化進程加速，老年消費者康養、護理、休閑等服務需求也不容忽視。新一代信息技術帶動服務消費線上線下加速融合，不斷拓展服務消費空間。
盡管新需求和新模式不斷涌現，我國服務消費的供需匹配仍存在不足，應多向發力，促進服務消費高質量發展。
提升服務品質，優化供給結構。例如，針對文旅項目同質化問題，需要進一步挖掘地方特色和文化內涵，豐富旅游體驗；養老項目選擇較少，可以通過發展居家養老、拓展社區養老、優化機構養老等服務，推動“老有所養”向“老有善養”過渡。
拓展消費場景，挖掘消費潛力。積極探索數字消費、綠色消費、健康消費等業態融合創新。加大大數據、人工智能等新技術應用，支持服務消費數字化轉型，尋找智慧商圈、社交電商、“互聯網+”醫療服務等領域服務消費新需求。在發展夜經濟、冰雪經濟、賽事經濟、演出經濟過程中，通過完善交通出行、餐飲住宿、場館設施等配套服務標準，拉長消費服務鏈條。
優化消費環境，加強監管協調。與實物消費不同，服務消費中消費者很難在交易前通過指標評估或試用。因此，需要強化對服務消費領域的監管協調，加快制修訂服務消費相關標準，培育服務業標準化品牌，加強服務消費領域認證制度建設。同時，暢通消費者投訴渠道，嚴厲打擊虛假廣告、網絡欺詐、泄露信息等行為，切實保障消費者權益。
