7月15日從上海多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)獲悉，進(jìn)入7月以來，因高溫引發(fā)各種疾病的患者比例已大幅上升，多家三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)的門急診量較上個月普遍增長5%-10%。,
7月以來，上海新華醫(yī)院皮膚科普通門診患者每天達(dá)到1100人次。 澎湃新聞記者陳斯斯圖
近日，上海持續(xù)高溫，各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)門急診量也有所上升。
澎湃新聞記者7月15日從上海多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)獲悉，進(jìn)入7月以來，因高溫引發(fā)各種疾病的患者比例已大幅上升，多家三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)的門急診量較上個月普遍增長5%-10%。
在上海市兒童醫(yī)院、新華醫(yī)院、兒童醫(yī)學(xué)中心等兒科特色醫(yī)院中，7月門急診總量較去年同期出現(xiàn)2%-6%的增長，相比6月增幅達(dá)到10%—20%，這其中泌尿外科、內(nèi)分泌科、眼科等專科成為兒科門急診量上升的最主要原因，?？崎T診增幅最高的達(dá)到80%左右。
據(jù)專家預(yù)計(jì)，隨著持續(xù)高溫，就診人次仍將不斷攀升。對此，上海市多家綜合性醫(yī)院挖潛增能，通過增派醫(yī)務(wù)人員、采取延時(shí)服務(wù)、改善細(xì)節(jié)服務(wù)等方式，確?；颊叩玫郊皶r(shí)診治。而在兒科?？漆t(yī)院，今年起已經(jīng)全面推出門診預(yù)約，普及微信、APP掛號預(yù)約、支付寶繳費(fèi)新方式，減少患兒及其家長排隊(duì)時(shí)間。
高溫天輕微中暑患者增多
隨著高溫天氣的到來，“熱”出病來的輕微中暑患者明顯增多。
“這兩天剛剛進(jìn)入高溫天氣，醫(yī)院還未出現(xiàn)高溫中暑送急診的情況。但根據(jù)我們近一周就診的急診病人來看，因高溫引發(fā)各種疾病的患者比例已大幅上升，基本占到急診患者的一半以上。”同濟(jì)大學(xué)附屬東方醫(yī)院急診內(nèi)科主任白建文表示，接下來的持續(xù)高溫天氣，將繼續(xù)影響就診人數(shù)，按照往年經(jīng)驗(yàn)，一般在入伏后的一周左右，高溫患者的數(shù)量會進(jìn)一步增加，醫(yī)院門急診量也會迎來高峰。
7月15日從上海多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)獲悉，進(jìn)入7月以來，因高溫引發(fā)各種疾病的患者比例已大幅上升，多家三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)的門急診量較上個月普遍增長5%-10%。,
上海新華醫(yī)院皮膚科門診大樓一樓，使用自助一體機(jī)掛號的患者排起長隊(duì)。澎湃新聞記者陳斯斯圖
為應(yīng)對持續(xù)高位的門急診病患，上海市多家醫(yī)院挖潛增能，通過增派醫(yī)務(wù)人員、采取延時(shí)服務(wù)、改善細(xì)節(jié)服務(wù)等方式，確?；颊叩玫郊皶r(shí)診治。如瑞金醫(yī)院啟動就診高峰期預(yù)案，除設(shè)立醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)班，加派醫(yī)務(wù)人員力量增援門急診外，還申請大學(xué)生志愿者配合做好導(dǎo)診服務(wù)；仁濟(jì)醫(yī)院增設(shè)2臺自助化驗(yàn)報(bào)告打印機(jī)及放射膠片打印機(jī)，掛號收費(fèi)窗口早上提前開窗，減少病人排隊(duì)等候時(shí)間。
一些服務(wù)性舉措的推出也極大減少患者就診麻煩。如復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院為病患提供輪椅租借服務(wù)，增加門診各樓層飲用水和一次性杯子的免費(fèi)供應(yīng)，安排導(dǎo)醫(yī)陪同行動不便的患者看?。粡?fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院護(hù)理部開展“班后4小時(shí)支援急診”志愿服務(wù)活動，社工部在早高峰就診時(shí)間組織職工子女參加暑期志愿服務(wù)，與靜安寺街道老年志愿者一同維持現(xiàn)場秩序。
根據(jù)輕微中暑患者增多的情形，龍華醫(yī)院在兒科、肺病科、風(fēng)濕病科、針灸科等“冬病夏治”門診，采取提前開診和延遲結(jié)束的方式，延長服務(wù)時(shí)間。此外，肺科醫(yī)院也提早開放門診場所和掛號窗口，在門急診贈送小扇子、提供綠豆湯，做好防暑降溫工作。
7月15日從上海多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)獲悉，進(jìn)入7月以來，因高溫引發(fā)各種疾病的患者比例已大幅上升，多家三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)的門急診量較上個月普遍增長5%-10%。,
上海新華醫(yī)院兒科門急診大樓內(nèi)，放置了10余臺自助一體機(jī)，并配備了多名志愿者，可以幫助患者預(yù)約掛號、繳費(fèi)、查報(bào)告。澎湃新聞記者陳斯斯圖
兒科?？漆t(yī)院普及APP掛號預(yù)約
澎湃新聞記者獲悉，隨著近年來信息化建設(shè)的發(fā)展，上海市三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本普及電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約、自助機(jī)預(yù)約等多元化的預(yù)約掛號模式，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約途徑可以通過醫(yī)院官方網(wǎng)站，也可以通過上海申康醫(yī)院發(fā)展中心醫(yī)聯(lián)預(yù)約平臺或微醫(yī)（掛號網(wǎng)）等進(jìn)行實(shí)名制預(yù)約。此外，不少醫(yī)院如華山醫(yī)院、新華醫(yī)院等均已開發(fā)上線醫(yī)院官方APP，一些醫(yī)院如仁濟(jì)醫(yī)院等正在加快建設(shè)微信平臺，今后有望普及掛號預(yù)約、付費(fèi)、導(dǎo)醫(yī)咨詢等服務(wù)。
值得一提的是，針對兒童看病難的問題，上海多家兒科?？漆t(yī)院基本已經(jīng)普及微信、醫(yī)院官方APP預(yù)約掛號途徑，也可以實(shí)現(xiàn)支付寶繳費(fèi)。
以上海市兒童醫(yī)院為例，現(xiàn)已全面推出專家門診預(yù)約、特需門診預(yù)約和?？崎T診預(yù)約。院辦工作人員表示，微信預(yù)約可添加“上海市兒童醫(yī)院”官方微信公眾號，點(diǎn)擊“陽陽服務(wù)”即可實(shí)現(xiàn)掛號，微信掛號時(shí)間為8:00-10:30、13:00-15:00。通過微信掛號的患兒及其家長需要及時(shí)到醫(yī)院自助機(jī)或者服務(wù)窗口進(jìn)行掛號付費(fèi)。“如過號，系統(tǒng)會自動取消先前的掛號號序，并再自動推送一個新的號序，如再次過號，取消當(dāng)天的微信掛號，需要前往醫(yī)院現(xiàn)場掛號。目前，該院兒內(nèi)科、眼科、耳鼻喉科、皮膚科、中醫(yī)科等部分?？崎T診都已經(jīng)開通微信掛號。”
上海市兒童醫(yī)學(xué)中心近日也推出了高溫就診攻略，為更大程度方便病人，普通內(nèi)科掛號時(shí)間從16時(shí)30分延長至晚上20時(shí)。為緩解熱門?？崎T診的就診壓力，醫(yī)院開設(shè)了10多個兒科特色專科的“延時(shí)門診”，其中包含發(fā)熱性疾病、過敏性鼻炎、胃腸炎等夏季高發(fā)疾病以及發(fā)育遲緩、新生兒眼病、癲癇等慢性病，門診時(shí)間為17點(diǎn)至20點(diǎn)，延時(shí)門診均由高年資醫(yī)生坐診、排隊(duì)少。
針對診后繳費(fèi)問題，目前上海新華醫(yī)院、兒童醫(yī)學(xué)中心等均開通了支付寶掃碼付費(fèi)服務(wù)，可以通過醫(yī)院門急診大廳內(nèi)的自助一體機(jī)實(shí)現(xiàn)，一些醫(yī)院也可以在人工窗口實(shí)現(xiàn)支付寶繳費(fèi)。
但多家醫(yī)院明確，首次使用自助一體機(jī)需要家長攜帶身份證才能開卡辦理，但掛號預(yù)約、繳費(fèi)等均不限自費(fèi)病人和醫(yī)保病人。
