近年來，幫助患者掛號、排隊(duì)、取藥和檢查報(bào)告、與醫(yī)生溝通，陪患者做檢查的陪診師快速興起，一些專業(yè)護(hù)士也加入其中。在緩解部分人群就醫(yī)難題的同時(shí)，也有人對此抱有審慎態(tài)度，認(rèn)為陪診行業(yè)魚龍混雜，個(gè)別人可能借此行“醫(yī)療黃牛”之實(shí)。
隨著社會的快速發(fā)展和人口老齡化的加劇，陪診行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，為患者群體提供了及時(shí)幫助和輔助服務(wù)，同時(shí)還在情感上給予了他們必要的支持和陪伴。一定程度上，陪診師的角色不僅僅是簡單的“跑腿”，也是醫(yī)患之間的溝通橋梁。然而，處于發(fā)展初期的陪診行業(yè)也暴露出不少問題。個(gè)別人利用陪診師的幌子進(jìn)行非法掛號、倒賣號源等違規(guī)行為。這不僅損害了患者的利益，也嚴(yán)重影響了醫(yī)療秩序和陪診行業(yè)的聲譽(yù)。
為促進(jìn)陪診行業(yè)的良性發(fā)展，加強(qiáng)監(jiān)管顯得尤為重要。相關(guān)部門應(yīng)明確陪診行業(yè)的監(jiān)管主體和具體責(zé)任，制定詳細(xì)的行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，確保陪診服務(wù)質(zhì)量和患者安全。同時(shí)還應(yīng)建立完善的投訴受理和責(zé)任追究機(jī)制，對違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，以儆效尤。此外，應(yīng)加強(qiáng)對陪診師的培訓(xùn)和考核，提高其專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。
鼓勵(lì)具有醫(yī)療背景的人員加入陪診隊(duì)伍也是一個(gè)值得考慮的發(fā)展方向。退休護(hù)士等專業(yè)人士具有豐富的醫(yī)療知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他們的加入將大大提升陪診服務(wù)的專業(yè)性和可信度。此外，通過建立行業(yè)信用評價(jià)體系，公開透明地展示陪診機(jī)構(gòu)和人員的服務(wù)質(zhì)量和用戶評價(jià)，可以有效提升整個(gè)行業(yè)的社會公信力。
陪診行業(yè)的興起是社會發(fā)展的產(chǎn)物，滿足了患者在就醫(yī)過程中的實(shí)際需求。只有完善行業(yè)規(guī)范、提高服務(wù)質(zhì)量、打擊違規(guī)行為，才能讓陪診師真正成為患者就醫(yī)路上的得力助手。
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《 人民日報(bào) 》（ 2024年08月01日 05 版）
