
衛(wèi)健委:醫(yī)療機構(gòu)遇患者投訴不得推諉、搪塞
中新網(wǎng)客戶端北京3月30日電(記者 張尼)國家衛(wèi)生健康委日前出臺《醫(yī)療機構(gòu)投訴管理辦法》,《辦法》規(guī)定,醫(yī)療機構(gòu)投訴實行“首訴負責制”,患者向有關部門、科室投訴的,接待的部門或者科室應當主動將患者引導到投訴管理部門,不得推諉、搪塞。資料圖 中新社發(fā) 韋亮 攝本次公布的《辦法》就醫(yī)患溝通、投訴接待與處
中新網(wǎng)客戶端北京3月30日電(記者 張尼)國家衛(wèi)生健康委日前出臺《醫(yī)療機構(gòu)投訴管理辦法》,《辦法》規(guī)定,醫(yī)療機構(gòu)投訴實行“首訴負責制”,患者向有關部門、科室投訴的,接待的部門或者科室應當主動將患者引導到投訴管理部門,不得推諉、搪塞。資料圖 中新社發(fā) 韋亮 攝本次公布的《辦法》就醫(yī)患溝通、投訴接待與處