近日，“按摩椅能不能離開電影院”相關討論引發熱議。大多數網友表示，不希望電影院里有按摩椅。近年來，不少影院把影廳里的部分座位換成了付費共享按摩座位，車站、商場等地也出現越來越多的共享按摩椅。但其帶來的安全隱患以及侵犯消費者合法權益的行為也不時出現。共享按摩椅究竟是讓消費者更舒適了還是更別扭了？
影院共享按摩椅受觀眾詬病
你體驗過一邊看電影一邊按摩嗎？這事聽起來很享受，但卻遭到了很多觀眾的詬病甚至投訴。
“電影正在煽情時，它突然動了，不是很舒服。”
“對我而言，椅子的頭部比較高，長時間下來，我的頸椎不太舒服。”
據了解，北京、上海、深圳等多地的許多影院都安裝了按摩墊或按摩座椅。這些按摩椅多數安裝在黃金觀影區，有的需要掃座椅上的二維碼付費啟動，有的則會先讓觀眾免費體驗幾分鐘之后就要付費。不同電影院按摩座椅數量不等、收費標準不一。
影廳內為什么突然有了這么多按摩座椅？對此，有業內人士透露，電影院增加按摩椅墊是為了增加非票房收入，除了放置按摩椅墊外，還會安排聚會、演出，以及場外游戲設備等方式增加收入。
專家：消費者有知情權和選擇權
除了電影院影廳內，車站、商場、公園等公共場所也出現了越來越多的共享按摩椅，并出現按摩椅擠占普通座椅空間的問題。對此，江蘇省消費者權益保護委員會監督部工作人員龔永壯認為，場地方對于共享按摩椅的合理布局有管理責任。
“共享按摩椅由于其商業屬性，往往不支持免費休息，擠占了公共休息空間，引起消費者的反感。在車站候車室、機場候機廳、電影院大廳等有較強等待需求的場所，如果出現共享按摩椅過度擠占消費者休息空間、迫使消費者不得不‘花錢買座位’的情況，則有可能涉嫌侵犯消費者的合法權益。”
記者在幾大購票軟件上搜索發現，絕大多數影城并未標明是否安裝了共享按摩椅。對此，中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江認為，消費者應該在充分知情的情況下自主選擇。
“按摩椅給了大家更多個性化選擇，關鍵是不能強制收費，更不能影響消費者的正常消費體驗。對于不想坐按摩椅的人，按摩椅可能會影響其觀影體驗。這種情況下，安裝按摩椅直接關系到消費者的合法利益，應該事先提醒消費者。”
消費者如遇問題可多渠道維權
近年來，共享按摩座椅的安全、衛生問題頻頻上新聞。有人頭發被按摩椅卷入，有人用完之后全身疼痛、發癢。有市民反映，一些商場、火車站、電影院的部分共享按摩椅衛生狀況堪憂，表層皮墊磨損嚴重、有異味。
江蘇省消費者權益保護委員會副秘書長居上認為，共享按摩椅雖然是無人服務，但是責任不可無人承擔。
“《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，經營者對其提供的商品和服務有安全保障義務。共享按摩椅作為商家提供的一種服務，雖然表面上無人看守管理，由消費者自由使用，但背后的運營企業不能逃避法律上應負的義務。”
陳音江表示，共享按摩椅的生產方、經營方、服務方都具有相應責任，消費者如遇到問題，可進行多渠道維權。
“如果遇到聯系不到服務方、聯系后仍然解決不了、商家拒絕解決或者不配合解決等情況，消費者可以向消費者協會或有關監管部門投訴舉報。”
