在北京市西城區(qū)民政局，患有先天性視力障礙的張女士和王先生借助結(jié)婚登記無(wú)障礙格式文件，辦理了結(jié)婚登記手續(xù)；各大銀行聚焦長(zhǎng)者用戶的服務(wù)場(chǎng)景，紛紛推出手機(jī)銀行APP“關(guān)愛(ài)版”，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵信息易讀、主要功能易找、操作步驟易懂……這些線下和線上暖心的變化標(biāo)注著我國(guó)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)水平的提升。去年9月，無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法正式施行。從各地反饋來(lái)看，我國(guó)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)正不斷取得新進(jìn)展。
推進(jìn)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)，是適應(yīng)人口老齡化社會(huì)的必要之舉。數(shù)據(jù)顯示，截至2023年末，我國(guó)60歲及以上人口超過(guò)2.9億，加上有無(wú)障礙需求的殘疾人、孕婦、兒童、傷病人員等，社會(huì)對(duì)無(wú)障礙環(huán)境的需求廣泛而迫切。加強(qiáng)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)，既能為殘疾人、老年人提供生活便利，也是保障民生、完善基本公共服務(wù)的重要體現(xiàn)。
在無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)方面，我國(guó)已經(jīng)取得長(zhǎng)足進(jìn)步。近年來(lái)，連續(xù)貫通、安全便捷、健康舒適、多元包容的無(wú)障礙環(huán)境讓許多殘疾人、老年人從中受益。當(dāng)前，無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)正在從“有沒(méi)有”向“好不好”轉(zhuǎn)變。在一些城市，無(wú)障礙設(shè)施功能不完善、覆蓋面不全、管理不到位等情況仍時(shí)有發(fā)生。信息社會(huì)中，一些殘疾人和老年人還面臨著數(shù)字鴻溝。有關(guān)部門(mén)和地方應(yīng)更有針對(duì)性地加大建設(shè)改造力度、不斷拓寬建設(shè)領(lǐng)域、線下線上共同發(fā)力，持續(xù)推進(jìn)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)。
注重提升無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)的針對(duì)性。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人口結(jié)構(gòu)變化，對(duì)于無(wú)障礙設(shè)施的需求變得更加多樣化。比如，無(wú)障礙停車(chē)位、交通信號(hào)燈語(yǔ)音提示、助浴設(shè)備等養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的需求越來(lái)越多。這就要求有關(guān)部門(mén)和建設(shè)單位通過(guò)多種方式充分了解殘疾人、老年人的實(shí)際需求，結(jié)合城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造、城市更新行動(dòng)等項(xiàng)目對(duì)小區(qū)、社區(qū)、家居環(huán)境進(jìn)行有針對(duì)性的改造提升。同時(shí)，在無(wú)障礙設(shè)施建成后，還要建立運(yùn)營(yíng)維護(hù)機(jī)制，讓各項(xiàng)功能得以正常發(fā)揮。
進(jìn)一步拓寬無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)領(lǐng)域。打造無(wú)障礙環(huán)境，不僅要著眼于特殊群體的基本生活需要，還應(yīng)該延伸至金融、文旅、教育、娛樂(lè)等領(lǐng)域。比如，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)適老化改造，為老年人開(kāi)通業(yè)務(wù)辦理“綠色窗口”，提升老年群體使用金融服務(wù)的體驗(yàn)。再如，文娛企業(yè)也可以探索為殘疾人定制無(wú)障礙版的電視劇、電影等文化產(chǎn)品，豐富他們的精神生活。要用全社會(huì)、多領(lǐng)域的關(guān)愛(ài)，讓殘疾人更充分、便捷地享受社會(huì)生活。
優(yōu)化無(wú)障礙信息交流等軟件供給。隨著互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在生產(chǎn)生活中廣泛應(yīng)用，幫助殘疾人、老年人跨越數(shù)字鴻溝、參與數(shù)字生活是一個(gè)重要課題。除了要加強(qiáng)盲道等硬件建設(shè)，還要暢通“數(shù)字盲道”，提升無(wú)障礙信息交流等軟件供給。應(yīng)加快普及通用設(shè)計(jì)理念，從源頭優(yōu)化信息無(wú)障礙環(huán)境；通過(guò)財(cái)稅金融等多種方式引導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)參與無(wú)障礙建設(shè)，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)推廣；進(jìn)一步加強(qiáng)全社會(huì)的信息無(wú)障礙普及教育等。這些舉措的最終目的，是創(chuàng)造一個(gè)更加包容、溫暖、便利的無(wú)障礙環(huán)境。
無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)既是民生工程，也是系統(tǒng)工程，需要政府各部門(mén)和社會(huì)各方面齊心協(xié)力、久久為功。有關(guān)方面應(yīng)深入落實(shí)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法，持續(xù)優(yōu)化無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)，助力群眾共享“有愛(ài)無(wú)礙”的美好生活。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2024年07月17日 18 版）
