120求救電話(huà)突然掛斷，急診團(tuán)隊(duì)逐戶(hù)敲門(mén)
　　家人發(fā)生心梗或腦梗，該如何求助？

廣州日?qǐng)?bào)訊（全媒體記者任珊珊 通訊員黃睿、張陽(yáng)）近期降溫，使得心腦血管意外事件發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)升高。萬(wàn)一家人發(fā)生心梗或腦梗，該如何正確求助？

近日，中山大學(xué)孫逸仙紀(jì)念醫(yī)院急診科團(tuán)隊(duì)就遇到一例腦梗患者在求救電話(huà)中未講清姓名、地址就突然掛斷的案例，所幸經(jīng)過(guò)多方努力“逐戶(hù)尋人”，這場(chǎng)驚心動(dòng)魄的急診救援才畫(huà)下句號(hào)。

姓名不詳，地址不詳

急診團(tuán)隊(duì)“逐戶(hù)尋人”

“接到120的出車(chē)電話(huà)時(shí)，求救人聯(lián)系不上，確切地址也不知道。”中山大學(xué)孫逸仙紀(jì)念醫(yī)院急診科羅媛護(hù)師回憶，事發(fā)去年12月26日，中山大學(xué)孫逸仙紀(jì)念醫(yī)院急診科收到了一條不完整的出車(chē)命令單：患者姓名一欄寫(xiě)著“不詳”二字。原來(lái)，120指揮部在接到求救電話(huà)時(shí)，求救者還沒(méi)闡述清楚情況就匆匆掛斷，再打回去電話(huà)已經(jīng)停機(jī)，由于求救者發(fā)音比較模糊，接線員只記錄到了一個(gè)疑似地址。急診科接到命令后，第一時(shí)間派出急救團(tuán)隊(duì)前往疑似地址進(jìn)行救援。

據(jù)王鵬飛醫(yī)師回憶，到達(dá)命令單中所寫(xiě)的路段后，急救團(tuán)隊(duì)隨即從附近住戶(hù)的口中得知疑似地址的門(mén)牌號(hào)“根本不存在”。經(jīng)過(guò)聯(lián)系，120指揮部通過(guò)電話(huà)定位到了越秀區(qū)畔溪酒家和荔灣湖之間的幾個(gè)位置。想到求救者很可能已經(jīng)失去意識(shí)、情況危殆，急救團(tuán)隊(duì)決定順著小區(qū)逐戶(hù)尋找。

團(tuán)隊(duì)們一邊逐戶(hù)敲門(mén)確認(rèn)，一邊大聲詢(xún)問(wèn)是否有住戶(hù)撥打了120求救，久尋未果，救援行動(dòng)陷入困境。

居委出動(dòng)鎖定目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)巧計(jì)完成救援

隨著時(shí)間的流逝，救援團(tuán)隊(duì)越發(fā)擔(dān)心求救者的身體狀態(tài)，為了擴(kuò)大排查范圍，團(tuán)隊(duì)與所在地居委會(huì)取得了聯(lián)系。居委會(huì)了解情況后，隨即帶領(lǐng)急救團(tuán)隊(duì)前往小區(qū)內(nèi)兩位獨(dú)居老人的住所進(jìn)行排查，但仍然沒(méi)有找到求救的患者。

就在救援行動(dòng)再一次陷入僵局的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)突然想到可以通過(guò)手機(jī)搜索微信試試，經(jīng)過(guò)搜索發(fā)現(xiàn)了一個(gè)名為“紹”的微信號(hào)。再次與120指揮部聯(lián)系后，團(tuán)隊(duì)又得知了求救者很可能為一名陳姓老人，通過(guò)多方努力，居委會(huì)和團(tuán)隊(duì)終于找到了一位住在附近的疑似老人，救援團(tuán)隊(duì)馬上驅(qū)車(chē)前往。

來(lái)到目的地后，急救團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)該住戶(hù)“閉門(mén)不開(kāi)”，但通過(guò)門(mén)縫，急救團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了一位趴在地上一動(dòng)不動(dòng)的老人，情急之下，王鵬飛通過(guò)門(mén)縫將手伸進(jìn)了鐵閘門(mén)內(nèi)打開(kāi)了門(mén)栓，急救團(tuán)隊(duì)這才終于到達(dá)了求救者身邊。

患者確診急性腦梗

綠色通道守護(hù)生命

據(jù)王鵬飛介紹，患者當(dāng)時(shí)的情況是右側(cè)完全偏癱，說(shuō)話(huà)模糊不清，經(jīng)過(guò)初步檢查后判斷為急性腦梗死。急救團(tuán)隊(duì)迅速將他接上車(chē)后，在車(chē)上進(jìn)行了急救處置，患者的神志也逐漸回復(fù)清醒。

回到醫(yī)院急診科后，急救團(tuán)隊(duì)馬上為患者啟用了卒中綠色通道，患者及時(shí)進(jìn)行了CT檢查，同時(shí)，神經(jīng)內(nèi)科和神經(jīng)外科團(tuán)隊(duì)也在第一時(shí)間趕來(lái)進(jìn)行會(huì)診，在多學(xué)科共同探討下為其制定了最合適的治療方案。目前，患者已脫離危險(xiǎn)期，在該院急診科留觀治療。

緊急情況如何求救？

清晰描述癥狀地點(diǎn)

緊急情況下，如何才能正確撥打120，讓急救團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間找到患者？

王鵬飛認(rèn)為，在出現(xiàn)頭暈，一側(cè)手腳沒(méi)有力氣，或者活動(dòng)不如從前靈敏，或者出現(xiàn)一側(cè)麻木，或者有言語(yǔ)不清楚、吞咽困難等情況出現(xiàn)，則提示腦梗塞/腦中風(fēng)可能性，這時(shí)就要立即撥打120求助，同時(shí)，最好保證身邊有清醒的親友陪同，應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的緊急情況。

在求救電話(huà)中，要講清楚地址，具體到區(qū)、路和門(mén)牌號(hào)，并保持電話(huà)通暢，提高救援效率。

等待急救的過(guò)程中，患者和親友應(yīng)盡可能保持鎮(zhèn)定。如果患者有嘔吐情況，可以保持俯臥位或者側(cè)臥位，避免嘔吐物阻塞氣道而發(fā)生窒息。患者體位不應(yīng)反復(fù)變動(dòng)，避免跌倒。如果出現(xiàn)外傷出血，可用紙巾、干毛巾等壓迫止血。