3月11日消息，家住金華市區(qū)的高女士向本報(bào)反映稱：2018年5月21日，她抱著一顆求美的心來到金東區(qū)陳海群醫(yī)療美容診所做了眼部手術(shù)，本以為術(shù)后會(huì)擁有一雙更漂亮的眼睛，結(jié)果卻是一場(chǎng)劫難：不但外觀沒有術(shù)前漂亮，術(shù)后還出現(xiàn)了很多難以接受的疼痛和眼部問題，右眼至今睡覺時(shí)都閉不上。時(shí)隔近10個(gè)月，她與該診所多次協(xié)商，均未能就此事達(dá)成一致的解決方案。她希望診所能承擔(dān)起該負(fù)的責(zé)任。

愛美成劫難，術(shù)后出問題

高女士之前在市區(qū)開了一家服裝店，生意不錯(cuò)，經(jīng)常有顧客前來光顧。“2017年，我看到一位常客割了雙眼皮，覺得漂亮，就動(dòng)了整形的心思。”高女士從顧客那里打聽到割雙眼皮的醫(yī)院和主刀醫(yī)生。

高女士一直覺得自己的內(nèi)眼角太小，看到顧客的成功案例，就決定前往咨詢。“當(dāng)時(shí)該診所的醫(yī)生還在市區(qū)某醫(yī)院任職，是整形外科的副主任醫(yī)師。”高女士說，咨詢后，該醫(yī)生還建議她割雙眼皮，說她的左右眼高度不一致，需要做眼上瞼下垂修正術(shù)。

“要做這么多項(xiàng)手術(shù)，心里有些忐忑。”高女士當(dāng)即表示需要好好考慮。一個(gè)月后，她再次回來咨詢能否只做開眼角手術(shù)，對(duì)方卻表示：要做就一起做，否則會(huì)不好看。高女士再次猶豫了。

第二年春天，高女士店面轉(zhuǎn)讓，空下來的她再次想到了這件事。“店面轉(zhuǎn)掉后，我想先休息兩三個(gè)月，就決定接受之前醫(yī)生的建議，同時(shí)動(dòng)3個(gè)手術(shù)。”她說，當(dāng)她再次聯(lián)系該醫(yī)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)該醫(yī)生已經(jīng)離開醫(yī)院，自己開了一家醫(yī)療美容診所。按照該醫(yī)生的指引，高女士找到了金東區(qū)陳海群醫(yī)療美容診所，并在此接受了手術(shù)。

“手術(shù)后第二天，紗布就拆掉了，但我的右眼竟然看不見東西，只有一點(diǎn)模糊的影子。”高女士慌了，趕緊詢問情況。當(dāng)時(shí)該醫(yī)生告訴她，有可能是在術(shù)中不小心擦到了眼角膜，但不需要擔(dān)心，用眼藥水就可以恢復(fù)。后來，高女士的眼睛開始發(fā)炎，右眼完全睜開，睡覺時(shí)，黑色的眼球都是露在外面的。

“我當(dāng)時(shí)有些害怕，跑到診所，醫(yī)生就拿了一根線把我的右眼下眼皮吊了上去。”高女士說，該醫(yī)生表示這樣的情況在3天后會(huì)有所改善，如果不放心可以去醫(yī)院再看看。3天后，眼睛的炎癥并未消退，高女士便來到金華市中醫(yī)醫(yī)院眼科掛號(hào)治療。“當(dāng)時(shí)，醫(yī)院眼科醫(yī)生看了我的情況特別詫異，直接責(zé)問這是誰做的手術(shù)？醫(yī)生表示無能為力，只能先把眼部炎癥消除。”

好在高女士在用藥后，眼部的炎癥逐漸消失，但又出現(xiàn)了右眼眼結(jié)膜下垂的現(xiàn)象，且右眼在睡覺時(shí)依然無法閉合。“我當(dāng)時(shí)特別氣憤，質(zhì)問診所醫(yī)生為什么會(huì)這樣？”她說，對(duì)方給出的答復(fù)是還在恢復(fù)期，需要3個(gè)月時(shí)間才行。但是，3個(gè)月過后，高女士的情況并未改變。

之后，高女士相繼去了金華市中心醫(yī)院、金華市眼科醫(yī)院就診，希望能有所改善，但一直沒有醫(yī)生敢接這個(gè)再修復(fù)手術(shù)。“我現(xiàn)在特別后悔，還有些愧對(duì)父母。”她說，自從術(shù)后，她都不敢與父母見面，也不敢與朋友逛街，甚至不愿意讓孩子看見自己這副“鬼樣子”。

“恢復(fù)期”遙遙無期，多家整形名院無能為力

“從3個(gè)月到半年，再到一年，診所總說還在恢復(fù)期。”高女士說，之前每次去診所討要說法，最常見的回復(fù)就是“還在恢復(fù)期”，但這更像是推脫之詞。

高女士說，她希望對(duì)方可以給一個(gè)負(fù)責(zé)任的交代，至少讓她的眼睛恢復(fù)到術(shù)前水平。最終，該醫(yī)生決定帶她前往上海九院治療。

“該醫(yī)生是帶我去其老師處治療的。不過，我擔(dān)心他老師不夠公正，就先掛了其他一個(gè)專家號(hào)。”她說，該專家看了她術(shù)前和術(shù)后的照片后直言：“你的右眼，有可能終生都閉不上了。”該專家說，上瞼下垂術(shù)是用于睜不開眼睛或是眼睛中度或嚴(yán)重下垂的患者身上的，在高女士身上完全沒有必要。當(dāng)高女士問及該如何修復(fù)時(shí)，對(duì)方則表示沒有辦法。后來，高女士接受診所醫(yī)生的老師看診，對(duì)方則說，讓她再等等，有可能還在恢復(fù)期。

去年11月份，高女士又來到北京八大處的中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院，希望尋找專家矯正。該院專家看了她的情況后也表示很難修復(fù)，并表示甚至可能做了術(shù)后修復(fù)，情況比原來還要糟糕。“我的希望再度破滅了。”她說，上海九院和八大處是國(guó)內(nèi)最頂尖的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，連這里的專家都說沒有辦法，讓她很絕望。

高女士老家在東北，多年前來到金華定居，原本每年都會(huì)回老家過年。“因?yàn)檠劬Γ胰ツ隂]回去過年，怕家人看到嚇壞，也怕父母擔(dān)心。”如今，她的右眼除無法閉合外，還經(jīng)常出現(xiàn)重影，也怕光怕風(fēng)，一進(jìn)空調(diào)房里就很干、很不舒服，平常出門帶帽遮陽已成為常態(tài)。

希望診所負(fù)責(zé)任，衛(wèi)健部門已介入調(diào)解

“我多想這是一場(chǎng)噩夢(mèng)，醒來后還是一個(gè)健康的自己，但每次醒來都是撕心裂肺的痛。”高女士用掉幾十瓶眼藥水和藥膏，還是不能解決眼部的不適和疼痛，每天入睡前需要涂抹大量藥膏覆蓋暴露的角膜。除了身心傷害，術(shù)后她沒有再工作，帶來了很大的經(jīng)濟(jì)損失。這次手術(shù)把她推向了人生的最低谷。

隨后，記者來到金東區(qū)陳海群醫(yī)療美容診所，該診所的主治醫(yī)師兼負(fù)責(zé)人陳海群的丈夫林開接受了采訪。他表示，高女士的手術(shù)沒有問題，并不存在任何所謂的賠償問題，一般情況下在一定的恢復(fù)期內(nèi)會(huì)恢復(fù)正常。

“醫(yī)學(xué)并不是百分之百的，出現(xiàn)一些特殊情況也有可能的。”他說，之前和高女士進(jìn)行過一些協(xié)商，最終承諾支付高女士10萬元，但這僅作為人道主義的援助，并非承認(rèn)治療存在失誤。高女士則提出，一次性賠償需要20萬元，或者該診所有責(zé)任為她找到專家進(jìn)行眼部修復(fù)。雙方一時(shí)難以達(dá)成一致。

“關(guān)于這起糾紛，我們已經(jīng)介入調(diào)解了四五次。”金東區(qū)衛(wèi)健局醫(yī)政科教科翁姓負(fù)責(zé)人說，他們從一開始介入時(shí)，就上門查驗(yàn)了該診所及醫(yī)師的相關(guān)資質(zhì)，發(fā)現(xiàn)并未有違規(guī)現(xiàn)象。此外，在多次的調(diào)解中，也幫高女士爭(zhēng)取到了最大的賠償數(shù)額。

“最好的方式就是進(jìn)行醫(yī)療事故鑒定，走法律程序。”該負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)相關(guān)的金華市人民政府令，主管部門的調(diào)處金額最高只能達(dá)到10萬元，再高則需要進(jìn)行醫(yī)療事故鑒定，由鑒定結(jié)果來定。接下來，他們將進(jìn)一步調(diào)解，爭(zhēng)取盡快解決。

“我真害怕哪一天眼睛就這么瞎掉了。”高女士說，在要求該診所負(fù)責(zé)任的同時(shí)，也希望看到此消息的好心人或醫(yī)生能夠幫幫她，推薦更權(quán)威的醫(yī)生，讓她能夠走出病痛的折磨，回歸到以前正常的生活。