本意是花錢(qián)美容，卻不料差點(diǎn)毀容，這是四川宜賓市民侯女士萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的結(jié)果。12月17日，雖然注射玻尿酸已經(jīng)是近一個(gè)月前的事，中間還歷經(jīng)多次治療、檢查，但侯女士表示，自己仍然感覺(jué)頭暈發(fā)脹、臉部疼痛、記憶力下降，而且這樣的癥狀，可能要持續(xù)一年。
侯女士臉頰腫大
消費(fèi)者投訴：
注射玻尿酸后
現(xiàn)在仍痛得無(wú)法入睡
在侯女士出示的照片和視頻中，紅星新聞?dòng)浾甙l(fā)現(xiàn)其左右側(cè)臉頰明顯腫大，眼睛成了一條縫。侯女士告訴紅星新聞：“注射玻尿酸后先腫左臉，然后腫右臉。直到現(xiàn)在，雖然腫脹癥狀明顯好轉(zhuǎn)，但仍痛得無(wú)法入睡。”
侯女士稱自己的面部一直疼痛伴有發(fā)癢
據(jù)侯女士回憶，11月19日，她經(jīng)朋友介紹在宜賓韓美整形美容門(mén)診部做“填補(bǔ)太陽(yáng)穴”玻尿酸注射手術(shù)，雙方商定的價(jià)格為每針2600元。通過(guò)朋友，侯女士將4000元定金轉(zhuǎn)給了該整形美容門(mén)診部負(fù)責(zé)人張某。
“根據(jù)我們的口頭協(xié)議，注射玻尿酸后10天內(nèi)無(wú)不良反應(yīng)，須將余款16800元支付給韓美整形美容門(mén)診部。”侯女士說(shuō)，韓美整形美容門(mén)診部在給她注射玻尿酸前，告知她注射玻尿酸是常規(guī)美容，非常簡(jiǎn)單，因此不用做任何術(shù)前檢查。原本醫(yī)生開(kāi)的是6針，注射后發(fā)現(xiàn)劑量不足，又臨時(shí)增加了2針。
侯女士簽訂的“手術(shù)治療知情同意書(shū)”
“注射后三天，出現(xiàn)皮膚紅腫、頭疼癥狀，我咨詢韓美對(duì)接人，被告知是正常反應(yīng)。”侯女士說(shuō)，后來(lái)實(shí)在疼痛難忍、面部紅腫，她先后在宜賓韓美整形美容門(mén)診部輸液五天，仍然無(wú)法解決癥狀。隨后又在萊茵社區(qū)門(mén)診多次輸液，有所緩解，但無(wú)法根治。
侯女士的治療處方
12月7日，侯女士到西南醫(yī)科大學(xué)附屬中醫(yī)院醫(yī)美中心檢查，被告知因玻尿酸過(guò)敏，要溶釋玻尿酸，需要很長(zhǎng)一段時(shí)間恢復(fù)，短則半年，長(zhǎng)則一年。
“在瀘州經(jīng)醫(yī)生檢查，我才知道在韓美整形美容門(mén)診部治療期間，醫(yī)生已經(jīng)悄悄把玻尿酸給溶解了。”侯女士告訴紅星新聞，她還被注射了大劑量麻醉劑。
侯女士說(shuō)，直到目前，她的面部一直處于疼痛狀態(tài)，伴有發(fā)癢。事發(fā)后，韓美整形美容門(mén)診部只是主動(dòng)退還了4000元定金，“但對(duì)由此產(chǎn)生的醫(yī)藥費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)等，對(duì)方一直推卸責(zé)任”。
整形美容門(mén)診部：
個(gè)體差異造成的
診療過(guò)程和產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題
此后，宜賓韓美整形美容門(mén)診部負(fù)責(zé)人張某接受紅星新聞采訪時(shí)表示，侯女士因朋友介紹而來(lái)，實(shí)際只收取她4000元。但這一說(shuō)法遭到侯女士的否認(rèn)。
張某告訴紅星新聞，針對(duì)侯女士的診療過(guò)程沒(méi)有問(wèn)題，產(chǎn)品玻尿酸是進(jìn)口產(chǎn)品，也沒(méi)有問(wèn)題。在以往業(yè)務(wù)中，很少收到類似不良反應(yīng)的病例。
張某認(rèn)為，侯女士注射玻尿酸后出現(xiàn)不良反應(yīng)，是由于個(gè)體差異造成的，并不是診療技術(shù)或者產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的，屬于人體正常的排異反應(yīng)。因侯女士身體出現(xiàn)對(duì)玻尿酸的排異反應(yīng)，事后對(duì)玻尿酸及時(shí)溶解，就是正常的常規(guī)操作。因此，他們不應(yīng)該為此承擔(dān)責(zé)任。
敘州衛(wèi)健局醫(yī)政股：
建議消費(fèi)者先做司法鑒定
初查病歷暫未發(fā)現(xiàn)有明顯過(guò)錯(cuò)
據(jù)侯女士介紹，由于多次溝通無(wú)果，她將相關(guān)情況反映到了宜賓市敘州區(qū)衛(wèi)生健康局醫(yī)政股。
敘州衛(wèi)健局醫(yī)政股執(zhí)法監(jiān)督人員徐靖鵬告訴紅星新聞，接到侯女士投訴后，衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督部門(mén)立即要求宜賓韓美整形美容門(mén)診部上傳了病歷資料。
“我們發(fā)現(xiàn)，侯女士在注射玻尿酸前，簽訂了《手術(shù)治療知情同意書(shū)》，該同意書(shū)明確告知注射玻尿酸后可能出現(xiàn)包括出血、排異反應(yīng)等多種醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。”徐靖鵬表示，通過(guò)初查病歷，暫未發(fā)現(xiàn)其在診療過(guò)程中有明顯過(guò)錯(cuò)。
“雖然玻尿酸排異反應(yīng)病例很少，但是確實(shí)有，《手術(shù)治療知情同意書(shū)》上明確告知，侯女士簽了字。”徐靖鵬說(shuō)，醫(yī)政部門(mén)建議侯女士先做司法鑒定，先固定證據(jù)。
侯女士術(shù)前簽的“問(wèn)診記錄”
侯女士告訴紅星新聞，雖然術(shù)前自己確實(shí)簽訂了《手術(shù)治療知情同意書(shū)》《問(wèn)診記錄》等。但是，問(wèn)診記錄中關(guān)于身體情況中的有些數(shù)據(jù)當(dāng)時(shí)沒(méi)有填，是事后補(bǔ)的。因?yàn)檫@些項(xiàng)目都是字母代號(hào)，她至今沒(méi)有搞明白。
徐靖鵬表示，為慎重起見(jiàn)，敘州醫(yī)政執(zhí)法監(jiān)督人員將于12月18日前往該門(mén)診部進(jìn)一步調(diào)查、檢查。紅星新聞?dòng)浾?羅敏 受訪者供圖
