家用電器以舊換新正在全國各地開展。一直以來，“回收”環節存在的搬運難、處理難、回收利用值低等問題，困擾著不少想換新的消費者。有人說，用了十年的洗衣機想換新的，但舊洗衣機沒人買，搬到居民樓下物業還要收大件清運費。
如何讓消費者便捷地“以舊換新”？完善線上回收機制、延伸線下回收網點，一些地方進行積極探索，讓處理廢舊電器不再是難題。
上門服務帶動二手電器流通
陳先生是一名資深二手賣家，他告訴記者，家用電器尤其小家電是很好賣的二手商品。“手機、平板、電腦最好賣，空氣凈化器、路由器、咖啡機等小家電通常也能很快出手。”在陳先生家的儲藏間里，整齊碼放著不少電器包裝盒，他說：“帶盒子的二手電器更好賣。像我新買的游戲機，玩一段時間可能就不想玩了，賣出去還能‘回點血’。”
不過，對于多數人來說，轉讓二手電器不是經常要做的事，做個人賣家過于麻煩，需要花費時間精力與買家溝通，估價、比對、運輸環節也要投入時間和精力。
針對日益增長的“以舊換新”需求，部分電商平臺推出專項服務。
在電商平臺上，消費者只需線上填寫舊電器的有關信息、上傳照片、完成估價流程，即可預約質檢員上門質檢和回收舊電器，足不出戶完成舊電器回收、新電器安裝。有消費者表示，用舊電器抵扣部分價格，既實惠又處理了閑置物品，還避免了“自己當賣家”的麻煩，一舉多得。
上門服務的推出，大大帶動了二手電器的流通。以二手交易平臺閑魚為例，其為用戶提供了一站式上門回收服務，覆蓋手機數碼、家電、舊衣、舊書等64個品類。二手交易服務平臺轉轉發布的數據顯示，今年“五一”期間，其回收業務量較去年同期增長超過52%，其中上門回收增長超過61%。
林先生喜歡嘗試各類新型電子產品，經常在第一時間購入新款手機和平板。電子產品更新換代快，時間一長，家里的電子產品越來越多。如何高效便捷處理舊電子產品，成了林先生的一個煩惱。“因為產品多、工作忙，我沒有精力跟二手買家一件件溝通設備情況和價格。通過二手交易平臺上門回收，可以一次性打包所有設備。檢測過程專業規范，價格合理，錢款還能當面付清，節省了很多時間和精力。”他說。
線下門店的開設，也是有效促流通的方式。“五一”期間，轉轉在線下門店推出了以舊換新促銷活動。轉轉店員介紹：“門店客流量和業務量明顯增長，來咨詢的消費者很多。”截至目前，轉轉已在全國開設超550家線下門店。今年初，閑魚在浙江杭州試運營了首家循環商店，以社區店的形式為社區周邊及同城用戶提供服務，可以寄賣包括大件家電在內的實體物品。
今年一季度，轉轉回收的二手手機、電腦、平板等電子產品數量比去年同期增長43.9%，充分體現了二手家電回收的巨大需求。
廢舊電器拆解再利用提速
回收的舊電器怎么處理？記者了解到，這取決于產品的價值。利用價值高的產品經過評估定價后再次進入市場流通，而利用價值有限的產品則被送去拆解。
轉轉集團青島智能質檢中心每天接收來自各地2萬多臺二手數碼產品，經過360多道工序的專業檢測后，不到2%不具備流通價值的被送去拆解回收；其余98%以上，按照99新、95新、九成新等標準評估定價，再次進入市場。
該中心負責人田野說：“自從今年3月份國家推出以舊換新的政策，我們每天的產能有明顯提升，普通客戶單量增長了30%左右，商家客戶也增長了10%至20%。”
送去拆解的廢舊家電，含有大量的貴金屬和塑料，每噸廢舊家電拆解出的再生資源可減少二氧化碳等溫室氣體排放約4.7噸。同時，由于元器件老化，如果廢舊家電被不規范拆解，則會造成環境污染和資源浪費。據悉，目前中國廢舊家電通過正規渠道回收實現環保拆解和再回收的比例僅為20%左右。健全廢舊家電等再生資源回收體系、提升規范化回收水平迫在眉睫。
面對巨大的回收市場，各地正健全回收體系。今年，浙江嘉興建成了3個區級分揀集散中心以及6個鎮級分揀集散中心；到2025年底，將實現再生資源全品類兜底回收。江西明確提出建立健全回收站點、分揀中心、集散中心等廢舊物資回收體系網絡；到2027年，每個鄉鎮至少設立1個回收點、主城區回收網點基本覆蓋。
家電企業也積極布局回收領域。自2023年12月《關于開展第二批家電生產企業回收目標責任制的通知》發布，共有海爾、格力、TCL、美的、長虹、海信、志高、新飛8家企業參與行動，申報廢舊家電目標回收總量超過2000萬臺。此前，第一批有6家企業共申報規范回收電視機、電冰箱、空調、洗衣機數量達1700萬臺。
海爾打造的行業首家綠色循環示范互聯工廠已投產運營，每年可拆解300萬臺廢舊家電，改性造粒再生塑料3萬噸；格力在廣東中山、江蘇南京、四川成都、安徽蕪湖設立了廢舊家電回收分揀中心，同步建設信息化管理平臺，實現倉儲智能化、信息化管理，支撐后端拆解對貨物的需求；美的圍繞客戶服務系統，搭建了一套以“用戶—網點—集散中心—拆解廠”為全鏈路的可視化回收信息管理系統。
電器回收市場增長空間大
商務部數據顯示，中國冰箱、洗衣機、空調等主要品類家電保有量超30億臺。其中，不少家電使用時間較長，家電回收市場空間較大。
閑魚有關負責人介紹，目前中國正處于家電報廢的高峰期，每年有1億至1.2億的廢舊家電被淘汰，并以平均每年20%的幅度增長。2023年，閑魚平臺上家電所產生的循環訂單量同比增長11%。
市場空間大，對進一步健全線上線下回收體系提出了更高要求——
線下建設、改造回收站點。近日，商務部辦公廳、財政部辦公廳發布《關于完善再生資源回收體系 支持家電等耐用消費品以舊換新的通知》，聚焦打通廢舊家電家具回收堵點，完善回收、中轉、集散站點，加強廢舊家電回收、二手家電經銷、維修等生活服務，支持廢舊家電回收企業配備再生資源回收車輛，推廣“以車代庫”等靈活流動回收模式，延伸回收網絡，實現廢舊家電即收即走。
技術創新線上回收機制。中國二手閑置交易市場規模大，但線上二手閑置交易的占比仍然較低。相關報告顯示，中國二手閑置物品交易規模在2020年已突破萬億元，預計2025年將超3萬億元。但艾媒咨詢公布的數據顯示，2020年中國二手電商交易規模約占閑置市場總額的36%。
對于消費者來說，線上回收更加方便快捷。專家建議，要推廣“互聯網+回收”的創新模式。平臺側應利用數字技術，不斷豐富和創新閑置交易的形式和機制，建立健全服務保障機制，進而提高用戶參與電器以舊換新的積極性。
采訪中有消費者反饋，電器回收環節缺乏明確、規范的標準。要么自己當賣家，根據市場情況自行定價；要么交由平臺判定舊物價值，定多少收多少。對此，轉轉有關負責人表示：“想要破局，就需要把非標的商品做到盡量標準化，讓交易過程更透明、更規范。我們希望通過服務的改善、標準的建立，進一步加快行業的標準化和透明化，從機制上提升用戶的消費體驗、交易信任度和安全性。”
