從2013年國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》，開啟我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展元年，到2023年民政部、國(guó)家發(fā)展改革委等12部門印發(fā)我國(guó)首個(gè)關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)的綜合性政策文件——《關(guān)于加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)的意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》），10年來(lái)，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)了從無(wú)到有、從少到多、從量到質(zhì)的高質(zhì)量發(fā)展，養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)的理念貫穿始終。
中國(guó)社會(huì)福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、復(fù)旦大學(xué)老齡研究院副院長(zhǎng)吳玉韶長(zhǎng)期從事養(yǎng)老領(lǐng)域研究，他認(rèn)為養(yǎng)老服務(wù)業(yè)是發(fā)展中的新業(yè)態(tài)，人才缺乏、資源整合程度低等發(fā)展困境依舊存在，加之養(yǎng)老服務(wù)類型層次多樣、跨領(lǐng)域交叉融合、實(shí)踐性強(qiáng)等特點(diǎn)，“養(yǎng)老服務(wù)人才的有效供給一定程度上滯后于老齡化加深的步伐”。
記者采訪的上海市楊浦區(qū)社會(huì)福利院和河南省許昌市某民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，掌握養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)知識(shí)和專門技能的青年人才稀缺是大多數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期面臨的發(fā)展難題。
“隨著養(yǎng)老到享老觀念的轉(zhuǎn)變，老年人生活護(hù)理、精神護(hù)理的個(gè)性化需求增加，這要求更為專業(yè)、細(xì)分的養(yǎng)老服務(wù)人才。”吳玉韶告訴中青報(bào)·中青網(wǎng)記者，養(yǎng)老服務(wù)人才主要包括養(yǎng)老服務(wù)技能人才、養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)技術(shù)人才和養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理人才。
他分析道，當(dāng)前以護(hù)理員為主的養(yǎng)老服務(wù)技能人才多為中老年人，青年人較少；養(yǎng)老社工、健康管理師等養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)技術(shù)人才總量不足；由于培養(yǎng)時(shí)間長(zhǎng)，養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理人才也嚴(yán)重缺乏。
“但毋庸置疑，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)是中國(guó)未來(lái)最確定最穩(wěn)定的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。”吳玉韶表示，巨大的人才缺口預(yù)示著廣闊的就業(yè)創(chuàng)業(yè)前景，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的諸多可能性等待青年人才去挖掘與創(chuàng)造。值得慶幸的是，近幾年養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)的報(bào)考人數(shù)和畢業(yè)生就業(yè)率穩(wěn)步增長(zhǎng)，我國(guó)民政領(lǐng)域第一所本科高等院校——民政職業(yè)大學(xué)，也設(shè)立了智慧健康養(yǎng)老管理本科專業(yè)，“培養(yǎng)更專業(yè)、更有溫度的養(yǎng)老服務(wù)人才已成共識(shí)。”
他建議，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可從人才來(lái)源渠道、提升人才素質(zhì)能力、健全人才評(píng)價(jià)機(jī)制、重視人才使用管理、完善保障激勵(lì)措施等方面入手，吸引廣大青年投身養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，培養(yǎng)能提供生活照料、康復(fù)服務(wù)、緊急救援、精神慰藉、心理咨詢等多種形式服務(wù)的專業(yè)人才。一方面，著手解決薪酬保障這個(gè)核心問題，堅(jiān)持多勞者多得、技高者多得，加大褒揚(yáng)激勵(lì)力度，引導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建立基于崗位價(jià)值、能力素質(zhì)、業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)的薪酬分配制度。另一方面，在人才使用端著力，通過優(yōu)化崗位配置、健全人才使用機(jī)制等方式，強(qiáng)化養(yǎng)老服務(wù)人才的使用管理，持續(xù)為養(yǎng)老服務(wù)業(yè)注入青春力量。
吳玉韶指出，近年來(lái)，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)持續(xù)釋放發(fā)展?jié)撃埽簧倌贻p人投身其中，“養(yǎng)老護(hù)理員”“老年人能力評(píng)估師”等新職業(yè)一躍成為就業(yè)市場(chǎng)的“新星”，曾經(jīng)鮮有人問津的養(yǎng)老護(hù)理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生成了“香餑餑”。但總體上看，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)準(zhǔn)入門檻低、專業(yè)人才缺乏、中青年斷層、待遇低等發(fā)展困境仍然存在。《“十四五”國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》也指出，我國(guó)老齡事業(yè)和養(yǎng)老服務(wù)還存在發(fā)展不平衡不充分等問題，專業(yè)人才特別是護(hù)理人員短缺是主要表現(xiàn)之一。
95后小伙樊金林在河南省許昌市經(jīng)營(yíng)著5家養(yǎng)老院。2022年，他借助互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)思維探索養(yǎng)老院經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，花費(fèi)120萬(wàn)元打造“網(wǎng)紅養(yǎng)老院”，院內(nèi)電競(jìng)房、健身房等一應(yīng)俱全，老人只需配合拍攝短視頻，便可享受政策范圍內(nèi)的費(fèi)用減免福利，甚至是免費(fèi)入住。
樊金林坦言，養(yǎng)老院的轉(zhuǎn)型發(fā)展需要依靠更多青年人。然而現(xiàn)實(shí)中，一線青年護(hù)理員和社工長(zhǎng)期短缺，相比較護(hù)士專業(yè)出身的護(hù)理員，老年服務(wù)與管理專業(yè)的護(hù)理員工資待遇更低，這也導(dǎo)致養(yǎng)老相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生更愿意選擇養(yǎng)老院“大廠”刷履歷，攢夠了一線護(hù)理經(jīng)驗(yàn)后，再跳槽到民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)做管理層，“真正堅(jiān)持做一線護(hù)理員的年輕人不多，靠的是一份信念。”
“相較于管理崗，一線照護(hù)崗對(duì)青年人才的需求更是緊缺。”上海大學(xué)社會(huì)學(xué)院副教授程明明告訴記者，他們?cè)谧咴L調(diào)研養(yǎng)老院時(shí)發(fā)現(xiàn)，許多民辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)護(hù)理員招聘要求往往比較簡(jiǎn)單，多限于“有愛心、耐心、責(zé)任心”，對(duì)年齡、學(xué)歷、專業(yè)技能證書等方面的要求門檻低。其次，養(yǎng)老院的護(hù)理員以中年人為主，社工人員配比低，且多為護(hù)理員轉(zhuǎn)崗；同時(shí)，不論是護(hù)理員還是社工，待遇低、晉升慢的現(xiàn)狀造成了青年人的流失。
上海市楊浦區(qū)社會(huì)福利院副院長(zhǎng)黃蓉燕也表示，相較于公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，年輕人更愿意去民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。前幾年每屆實(shí)習(xí)生中有一半的學(xué)生能留下，現(xiàn)在留下的連1/3都不到，但入住老人卻在持續(xù)增加，甚至還有排隊(duì)等待入住的。
為激勵(lì)年輕人入局、堅(jiān)守養(yǎng)老行業(yè)，各地也陸續(xù)出臺(tái)相應(yīng)支持政策。2019年，楊浦區(qū)便實(shí)施了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)拔尖技能人才培樹及整體隊(duì)伍扶持提升政策，成為上海全市首個(gè)形成體系推進(jìn)養(yǎng)老護(hù)理人才發(fā)展的城區(qū)；2023年，又在引才、留才、培才三方面入手，全面優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍扶持政策架構(gòu)。
楊浦區(qū)社會(huì)福利院也采用了分級(jí)責(zé)任落實(shí)的“分院制”組織管理體系，表現(xiàn)優(yōu)異的青年護(hù)理員可升為分院長(zhǎng)，給予相應(yīng)工資補(bǔ)貼；積極擁抱智慧養(yǎng)老理念，成立“數(shù)字化養(yǎng)老院”，最大限度地發(fā)揮人才榜樣作用，帶動(dòng)更多年輕人投身養(yǎng)老行業(yè)；考慮到院內(nèi)員工多為外地來(lái)滬務(wù)工者，該院還開設(shè)了“美麗學(xué)院”，通過創(chuàng)新的情景課方式，幫助有職業(yè)倦怠、發(fā)展困惑等問題的員工進(jìn)行心理減壓。
上海市楊浦區(qū)社會(huì)福利院院長(zhǎng)喬毅皓表示，未來(lái)將在三個(gè)方面持續(xù)下功夫——保障具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利、多為年輕人提供培訓(xùn)“充電”的機(jī)會(huì)、放權(quán)力讓年輕人施展才華，讓更多Z世代青年托起夕陽(yáng)紅。
