許多患者都有這樣的經(jīng)驗(yàn)：進(jìn)了醫(yī)院大門(mén)，一看見(jiàn)人頭涌涌的門(mén)診就頭暈眼花，不知道掛什么科；好不容易排到掛號(hào)窗口，卻發(fā)現(xiàn)自己證件資料沒(méi)有帶齊全；好不容易見(jiàn)到醫(yī)生的面，做完檢查卻發(fā)現(xiàn)醫(yī)生下班了，怎么辦？
到醫(yī)院就診如何才能省時(shí)省力？廣東省全科醫(yī)學(xué)科協(xié)會(huì)主委、中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院全科醫(yī)學(xué)科主任、急診科副主任馬中富教授有一套“就醫(yī)全攻略”。他指出，想跟醫(yī)生高效溝通，這六個(gè)問(wèn)題要先知道。
問(wèn)題1：患者就診前要準(zhǔn)備什么？
馬中富：病歷、醫(yī)保卡、身份證都要帶上。胃腸不適的患者，可能會(huì)出現(xiàn)腹瀉嘔吐等情況，最好準(zhǔn)備紙巾、毛巾等衛(wèi)生用品，情況允許的話最好家人陪同就醫(yī)。
問(wèn)題2：如何掛對(duì)科室？
馬中富：患者可以先到社區(qū)醫(yī)院做體格檢查，比如測(cè)量血壓、心跳和呼吸的生命體征，并進(jìn)行初步的分診；也可到大醫(yī)院咨詢(xún)掛號(hào)處的護(hù)士，讓護(hù)士以專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)給予建議。
對(duì)具有一定判斷能力的患者而言，還可根據(jù)自身情況進(jìn)行判斷，情況不嚴(yán)重時(shí)先掛專(zhuān)科，比如說(shuō)出現(xiàn)腹痛、腹瀉、嘔吐等癥狀，先看消化內(nèi)科；消化內(nèi)科掛不上號(hào)，或是病情較重，比如：腹瀉5次以上或是嚴(yán)重嘔吐，也可先看急診。
當(dāng)患者出現(xiàn)胸痛或是劇烈腹痛等危急重癥表現(xiàn)時(shí)，應(yīng)撥打120緊急處理或就醫(yī)后優(yōu)先考慮掛急診科，讓急診科先進(jìn)行第一時(shí)間的處理和診斷，然后再分診到對(duì)應(yīng)的科室。
問(wèn)題3：看病時(shí)應(yīng)如何正確與醫(yī)生溝通？
馬中富：首先應(yīng)該放松心情，并詳細(xì)地對(duì)醫(yī)生描述病癥的源頭和進(jìn)程，以及曾經(jīng)看過(guò)的醫(yī)生、服用過(guò)的藥品保健品等。
這樣醫(yī)生才能充分了解患者的具體狀況，并推測(cè)患者可能患上的疾病，然后讓患者進(jìn)行相應(yīng)的檢查或是給出具體的治療方案和藥物調(diào)整。
問(wèn)題4：拿到檢查結(jié)果后需要重新掛號(hào)嗎？
馬中富：如果病情較輕，且能自行理解或由家人描述檢驗(yàn)結(jié)果，則無(wú)需重新掛號(hào)。如果無(wú)法理解檢查結(jié)果或病癥無(wú)法緩解甚至懷疑是重病，應(yīng)該重新掛急診或?qū)？频奶?hào)。遇到這種情況，建議先看急診，由急診科醫(yī)生初步處理，然后再分科處理。如果首診在社區(qū)醫(yī)院，社區(qū)醫(yī)生根據(jù)檢查結(jié)果判斷需要轉(zhuǎn)診，可以讓社區(qū)醫(yī)院通過(guò)聯(lián)合的醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診。
問(wèn)題5：住院要注意什么？
馬中富：是否需要住院，一般需要專(zhuān)科醫(yī)生根據(jù)患者情況判斷是否達(dá)到住院指征。整個(gè)過(guò)程中患者一定要放松心情，太過(guò)緊張反而可使病情加重。
問(wèn)題6：看急診要避免哪些誤區(qū)？
馬中富：首先，患者不要太心急，到醫(yī)院后可以根據(jù)指示牌找到所需的地點(diǎn)，如掛號(hào)處、診室、檢查室、衛(wèi)生間等。如果屬于危急病情，醫(yī)護(hù)人員會(huì)優(yōu)先處理甚至開(kāi)啟綠色通道，先處理后掛號(hào)，患者太過(guò)急躁可能會(huì)加重病情或是引起醫(yī)患矛盾。
其次，患者和家屬在醫(yī)院等待時(shí)盡量不要站立在過(guò)道處，以免阻塞通道或是增加意外的風(fēng)險(xiǎn)。
問(wèn)題6：親友住院，探病時(shí)要注意什么？
馬中富：我有如下建議：
1. 不宜太多人進(jìn)入病房。空調(diào)下的病房容易滋生和傳染病菌，且無(wú)法判斷探訪人員是否攜帶其他病菌等，過(guò)多人員在病房聚集可增加交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。探訪人士如果較多，可在病房外溝通，然后再分批進(jìn)病房探視。
2. 探視時(shí)切忌坐在病床上，以免外來(lái)細(xì)菌污染病床，增加感染風(fēng)險(xiǎn)。
3. 不要擅自帶食物給患者食用。
4. 家屬可對(duì)患者進(jìn)行局部的按摩，促進(jìn)患者康復(fù)。按摩關(guān)節(jié)或附近肌肉可以增加組織供血，有助康復(fù)。（全媒體記者任珊珊 通訊員彭福祥 梁嘉韻）
