“小區(qū)封閉了好幾天，但是父親的皮膚病又犯了，把我們一家急壞了。幸虧有大興‘抗疫專區(qū)’的線上問診和送藥上門，不到一小時就幫我解決了大問題。”隨著困擾父親的皮膚病癥得到緩解，家住北京市大興區(qū)天宮院街道的李先生一家終于放下了心。
近日，為緩解因社區(qū)封閉管控而造成的居民就醫(yī)購藥不便等問題，在大興區(qū)政府相關(guān)部門的支持下，京東健康整合多項服務(wù)上線了“京東健康與大興區(qū)攜手共抗疫”專區(qū)。在該專區(qū)里，居民通過領(lǐng)取“京東家醫(yī)”體驗版權(quán)益，可以獲得7*24小時不間斷的在線健康咨詢功能。來自全國范圍內(nèi)呼吸專科、營養(yǎng)專科、口腔中心、中醫(yī)、心臟中心、皮膚科、耳鼻喉科等科室的醫(yī)生，可通過這一專區(qū)頁面免費為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┰诰€服務(wù)。專區(qū)還能提供核酸檢測快速上門預(yù)約，以及定制版心理疏導(dǎo)量表、并針對性開展線上心理疏導(dǎo)等服務(wù)。
自1月17日北京市大興區(qū)天宮院街道發(fā)生聚集性疫情以來，在政府相關(guān)部門周密部署下，經(jīng)過隔離封控、流調(diào)排查、環(huán)境消殺等有力防控舉措，疫情已得到有效控制；僅剩5個重點社區(qū)實行嚴格封控，李先生所在的海子角東里社區(qū)就在其中。
記者電話采訪了解到，李先生的父親今年73歲，腿部患有皮膚病，去年秋季時曾一度康復(fù)，最近一周隨著天氣和溫度的變化又開始發(fā)作。恰好碰上居家隔離期，父親腿部患處又疼又癢，坐立不安，這讓李先生很焦急。
于是，2月1日，李先生通過街道和社區(qū)微信群，反映了看病需求，本以為社區(qū)可能會安排志愿者陪父親去衛(wèi)生服務(wù)中心，沒想到，就在今天上午，街道工作人員給了李先生一個“意外”的建議——上“京東健康與大興區(qū)攜手共抗疫”專區(qū)在線問診。
在收到街道工作人員的這一建議之后，李先生登錄專區(qū)頁面并領(lǐng)取了服務(wù)權(quán)益，在線上發(fā)起咨詢后，20秒內(nèi)就得到了醫(yī)生的回應(yīng)。“癥狀持續(xù)多久了？請把您父親的腿部患處拍照過來……”在醫(yī)生的詢問和引導(dǎo)下，李先生幫助父親進行線上圖文問診。
在詳細詢問病情癥狀、曾用藥、過敏史等信息、并通過照片查看了過往病歷后，醫(yī)生根據(jù)李先生既往的處方情況，為他開出了復(fù)診處方。很快，藥品就通過京東健康旗下O2O購藥服務(wù)“京東藥急送”配送到社區(qū)指定區(qū)域，再由社區(qū)工作人員接洽轉(zhuǎn)運到李先生家中，整個過程不超過1小時，“真的很方便，現(xiàn)在有身體方面的問題，都可以隨時在線問醫(yī)生了，讓我們安心很多”，李先生說。
據(jù)了解，在“抗疫專區(qū)”內(nèi)，除了藥急送服務(wù)和在線問診服務(wù)之外，還整合了平臺上用于腫瘤、心腦血管、消化系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)等慢性病用藥，以及清肺排毒湯等中醫(yī)特色抗疫湯藥，并上線口罩、酒精、消毒液等防疫物資。同時，平臺還專門還上線了慢病患者缺藥登記服務(wù)，患者用戶如有需求可通過專區(qū)頁面進行登記，京東大藥房會幫助尋找所需藥品。
目前，平臺已開啟綠色通道保障物流，天宮院街道附近的“京東藥急送”門店也正常運營，居民只需下單至天宮院街道辦事處，平臺能保證每日將“抗疫專區(qū)”的商品分揀發(fā)貨到社區(qū)指定區(qū)域，再通過社區(qū)工作人員或志愿者及時送到居民家中。基于此，包括5個嚴格封控的重點社區(qū)和13個實行嚴格封閉管理措施的社區(qū)在內(nèi)的天宮院街道小區(qū)居民的用藥需求都已經(jīng)得到了充分保障。
