湖南的一位張女士打進我們熱線，說兩年前在杭州甄美醫療美容醫院，做了鼻綜合手術，結果發現鼻頭歪了。她找到醫院，醫院給出的答復卻是，她的鼻子長得就是歪的。》》杭州甄美醫療美容醫院豐胸失敗致乳房化膿
那么，張女士的鼻子到底是長歪的，還是手術做歪的呢？
張女士手術前后的對比。左邊是手術前，右邊是手術后
張女士：鼻頭給我做歪了我真的是不能接受。對不對？這個太影響了，我寧可恢復到以前。
讓張女士悔不當初的，是她兩年前做的鼻綜合手術。當時張女士來到杭州甄美美容整形醫院，花了1萬4，想通過縮小鼻翼、植入假體來做個挺拔秀氣的鼻子。
涉事整形醫院
張女士：當時做出來就是歪的，當時下手術 做完之后，他拿那個鏡子會給我看的時候，我就發現這個鼻頭是歪的。我就跟醫生說了，我說這個鼻頭是歪的。
張女士回憶，當時醫生給出的說法是，鼻子剛做完手術，還在腫脹期，消腫后就會好的。一周后，鼻子拆了線。
張女士：然后拆完線之后，我還是發現鼻頭是歪的。我朋友也說，你的鼻頭是歪的。
這下，張女士覺得，手術肯定是失敗了。她再次來到醫院，要求醫院給出修復方案。
張女士：因為他說我是剛做，剛做如果假體再取出來，傷口容易有創傷，就會更嚴重。就說半年以后消腫了，對于手術來說會好一點。
張女士說，當時醫生給出的建議是，可以給她的鼻子做修復，但建議過了半年恢復期。之后，張女士回湖南老家生活。但這兩年來，鼻頭一直都是歪的。最近，她趕到杭州，想把鼻子修復好。
張女士：醫生說可以修復，但是修復之后沒有什么效果。就是鼻子的話，他給我修復，就還是會歪。
即使修復，鼻子也還是會歪，這讓張女士無法接受。細看張女士的鼻子，鼻頭的確有些向右歪斜。雖然沒有非常明顯，但張女士覺得，這已經嚴重影響了自己的生活。
張女士：他說你不要在意別人的眼光嘛，這句話說出來我真的是，我真的是沒法理解！一個唾沫星子都能淹死人，我說要是別人說你兩句你還舒服嗎？而且不是一個人說你，你心里就會有個陰影了對嗎？
張女士覺得，鼻子既然是醫院給自己做壞的，就理應給自己修復。既然修復不了，就應該退還自己之前交的醫療費。帶著張女士的訴求，我們來到了杭州甄美醫療美容醫院。之前給張女士面診的工作人員給出了一番解釋。
杭州甄美醫療美容醫院 陳女士：她有個天生鼻骨鼻中隔就是偏的，我做的是一個整形美容手術，而不是修復矯正手術。
針對張女士術前術后的對比照片，院方表示，張女士的鼻子本身就是歪的，而他們做的鼻綜合手術，已經做了一定的改善。
張女士：我從拍照或者別人看我，從來沒有人說我鼻子是歪的、鼻頭是歪的。
院方表示，張女士鼻子是長歪的；但張女士堅持，鼻子是被醫院做歪的。雙方各執一詞，經過記者協調，醫院方面給出了處理方案。
杭州甄美醫療美容醫院 陳女士：我們對她最大的支持是，免費幫她取出假體，如果她覺得現在不行，她不滿意。但是退費是不可能的。
醫院的意思，可以給張女士取出假體，恢復她鼻子的本來模樣。張女士不接受，堅持要求退費。雙方無法達成一致。
隨后，我們陪同張女士來到了杭州市醫療糾紛調解委員會。工作人員表示，只要雙方同意，他們可以介入調解。對此，我們也會持續關注。
