北京市東城區(qū)一家動物醫(yī)院內(nèi)的共享充電寶租借柜。
本報記者 汪文正攝
北京市海淀區(qū)一家餐廳內(nèi)的共享充電寶租借柜。
本報記者 汪文正攝
共享單車、共享汽車、共享充電寶、共享辦公、共享雨傘、共享按摩椅……共享經(jīng)濟的發(fā)展，便利了居民生活，也提高了社會資源的配置效率。
不過，最近消費者發(fā)現(xiàn)，各大共享經(jīng)濟品牌相繼調(diào)價，不少“共享”消費正在變貴。漲價背后有哪些原因？如何促進(jìn)共享經(jīng)濟長期健康發(fā)展？本報記者進(jìn)行了采訪。
“租兩回充電寶的錢，可以買個新的了”
共享單車是中國共享經(jīng)濟的代表性業(yè)態(tài)，不少消費者已形成了穩(wěn)定的消費習(xí)慣。
在國內(nèi)各大城市，共享單車運營規(guī)模十分可觀。以北京市為例，據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，2022年上半年，北京市互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車運營規(guī)模達(dá)99.51萬輛，累計騎行量4.18億人次，日均騎行量231.17萬人次，同比增長14.52%。車輛平均周轉(zhuǎn)率為2.92次/車，同比提升24.52%。各企業(yè)積極響應(yīng)屬地政府秩序管理需求，日均投入運維力量1474人、碼放13.98萬輛次、調(diào)運7.26萬輛次。在廣州市，共享單車車輛日均訂單數(shù)量由2019年下半年的102萬人次上升至2021年上半年的172萬人次，車輛日均周轉(zhuǎn)率超3.5次/車。
“共享單車是家、公司與地鐵站、公交車站之間最高效的接駁工具，連接著上班族通勤的‘第一公里’和‘最后一公里’。”家住北京市海淀區(qū)、工作單位在西城區(qū)的北京市民何一帆說，他幾乎天天要用手機掃單車騎，的確是方便了出行。
出行提速的同時，共享單車使用價格近來有變化。上海白領(lǐng)王瀟2015年起開始騎共享單車，“最初很便宜，大學(xué)里騎一次只需幾角錢，9元的月卡可以隨便騎。參加工作以后，通勤距離拉長，每個月花在共享單車上的錢越來越多，先是漲到十幾元，現(xiàn)在已經(jīng)漲到幾十元，不比乘公交便宜。”王瀟對共享單車費用上漲感受真切。
今年1月，哈啰出行率先調(diào)價，將騎行套餐7天卡漲到15元、30天卡漲到35元。此后，其他品牌的共享單車也陸續(xù)調(diào)價。記者了解到，目前幾大主流共享單車品牌騎行費用已上漲至7天10-15元左右、30天25-35元左右、90天75-90元左右。
在共享消費領(lǐng)域，漲價的不僅僅是單車。記者梳理發(fā)現(xiàn)，2019年以前，各主流品牌共享充電寶每小時租金大多在1元左右，2019年后行業(yè)租金水平進(jìn)入“2元時代”，如今正從“3元時代”邁入“4元時代”，免費時限從30分鐘壓縮到3分鐘甚至更短，封頂價格則從20-30元漲到近百元。
“充得慢、價格貴、時長不可控……和‘雪糕刺客’一樣，充電寶也有‘刺客’。”張璇前不久帶著全家人在北京周邊自駕游。“出去旅游最怕手機沒電，可餐廳、商超、景區(qū)等場所的共享充電寶都很貴，而且‘好借不好還’，經(jīng)常遇到充電柜故障、沒空位等情況，只能繼續(xù)計費。”張璇說，“租兩回充電寶花的錢，可以買個新的了。”
成本上漲，集中度提升，共同推動漲價
為何漲價？幾大共享消費品牌都提到了成本因素。
有機構(gòu)估算，2021年中國共享經(jīng)濟市場交易規(guī)模近3.7萬億元，同比增長9.2%。同時，共享經(jīng)濟運行中的生產(chǎn)、運維、折舊等成本水漲船高，從而推動共享消費價格上漲。此外，惡意破壞共享消費品、給共享單車上私鎖、占用共享按摩椅等行為，在造成資源浪費的同時，也增加了運營成本。
業(yè)內(nèi)人士分析，以共享單車為例，今年以來金屬、塑膠等上游原材料價格上漲，疫情波動導(dǎo)致物流不暢等因素，推高了共享單車的制造和維護(hù)成本。數(shù)量龐大、散布在城市各處的單車需要投入大量人力進(jìn)行巡檢、修理、轉(zhuǎn)運等，也構(gòu)成一項可觀的剛性成本。公開財務(wù)數(shù)據(jù)顯示，行業(yè)頭部企業(yè)均承受著巨大虧損。對于提價，哈啰方面就曾解釋稱，運維和折舊等成本的增加是本輪漲價的重要原因。
北京市朝陽區(qū)某品牌共享單車的運維人員吳師傅說，共享單車停放規(guī)范越來越嚴(yán)，擺放、調(diào)度、送修等工作都需要耗費不少人力物力。“共享單車折舊速度比私家自行車快得多，造價也高出不少，單是定位系統(tǒng)和電子鎖就不便宜。每天處理的故障車、報廢車千奇百怪，掉鏈子、噴涂廣告還是小問題，遭碾壓變形、電子鎖故障甚至整車掉進(jìn)河里的都不少見。”
類似情況同樣存在于共享充電寶領(lǐng)域。記者了解到，共享充電寶作為一種儲能設(shè)備，在較高使用頻率下會出現(xiàn)充電效率衰減嚴(yán)重、故障率上升等問題，既降低了用戶使用體驗，也提高了維護(hù)成本。在KTV、酒吧、旅游景區(qū)等人流量大、充電設(shè)施較少的場所，共享充電寶的更新折舊速度十分驚人。同時，為滿足用戶異地歸還需要，平臺企業(yè)還需斥資建設(shè)成規(guī)模的租借網(wǎng)點，并支付一定比例的收益給網(wǎng)點所在的經(jīng)營場所。
企業(yè)強調(diào)成本因素，而在外界看來，共享經(jīng)濟從先前“跑馬圈地”的增量競爭階段進(jìn)入存量競爭階段，也是調(diào)價的重要因素。
湖南省社會科學(xué)院研究員陳文鋒分析，共享經(jīng)濟平臺企業(yè)早期依靠投資者的雄厚資金，普遍采取“補貼”“讓利”等競爭策略，爭相以低價吸引消費者。當(dāng)平臺企業(yè)獲得穩(wěn)定客流并讓用戶產(chǎn)生一定黏性后，企業(yè)要追求盈利，往往通過漲價來覆蓋成本、謀取利潤。從這個角度講，當(dāng)共享消費品牌集中度提高后，漲價也就成為意料之中的事。
切實提高定價規(guī)則的公開性和透明度
消費者對漲價怎么看？
“客觀地說，共享單車的消費體驗比七八年前剛出來那會兒強不少，騎著更舒服，故障率也低得多。企業(yè)要掙錢，適度漲價可以理解，關(guān)鍵是品質(zhì)要跟得上。”王瀟說。
采訪中，不少共享單車的消費者表示，能夠接受合理范圍內(nèi)的漲價，只是擔(dān)心在消費習(xí)慣已經(jīng)形成的情況下，企業(yè)會大幅或連續(xù)漲價。“有共享單車很方便，但漲太多就騎不起了。”一位消費者說。
對于共享充電寶漲價，消費者的不滿相對更多一些。北京的劉女士說，不同品牌、不同場所的共享充電寶，價格相差比較大。特別是在一些餐廳、商場，有時候急著要充電，就先掃碼取出充電寶，歸還時才發(fā)現(xiàn)價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期。“有一次充了1小時花了10多元，這個價格是不是高了點？”在她看來，部分共享服務(wù)的定價缺乏規(guī)范，計價規(guī)則不透明，讓消費者心里不舒服。
武漢大學(xué)中國產(chǎn)學(xué)研合作問題研究中心副主任溫興琦分析，目前共享經(jīng)濟領(lǐng)域產(chǎn)品或服務(wù)缺乏可持續(xù)的商業(yè)模式，尚未在信息披露、競爭規(guī)制及規(guī)范管理等方面構(gòu)建起完善的監(jiān)管體系。隨著部分共享經(jīng)濟領(lǐng)域市場集中度上升，一些平臺企業(yè)憑借較強的市場地位，對商品和服務(wù)提價，有可能對市場秩序和消費者福利產(chǎn)生負(fù)面影響。
可持續(xù)的“共享”需要各方一同努力。如何實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營、用戶體驗良好、價格合理浮動、折舊速度可控的良性發(fā)展？
提升消費體驗是關(guān)鍵。“共享充電寶價格漲得厲害，品質(zhì)卻沒有明顯改善。這是消費者總體上能接受共享單車漲價卻對共享充電寶漲價不滿意的原因。”艾媒咨詢首席分析師張毅說。
平臺企業(yè)應(yīng)珍視用戶資源，下功夫提升服務(wù)水平、改善用戶體驗，采取多種方式覆蓋成本。
采訪中，多名專家談到，一方面，共享經(jīng)濟業(yè)態(tài)應(yīng)合理利用公共資源，從市場需求、城市承載能力等出發(fā)科學(xué)設(shè)定總量規(guī)模，避免盲目擴張和資源浪費；另一方面，平臺企業(yè)可以從拓展使用場景、提高使用頻率、降低運維成本、開發(fā)增值服務(wù)等方式提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)用戶和平臺的雙贏。例如，目前多家共享單車企業(yè)正通過優(yōu)化布放格局、投放廣告資訊、細(xì)化用戶群體等手段調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，尋求新的增長點。
從行業(yè)整體來看，共享經(jīng)濟的健康發(fā)展需要營造公平、有序的市場競爭機制。
此前，國家市場監(jiān)管總局明令要求部分共享消費品牌經(jīng)營企業(yè)明確定價規(guī)則、嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價、規(guī)范市場價格行為和競爭行為，其中包括怪獸、小電、來電、街電、搜電等5家共享充電寶品牌。今年以來，市場監(jiān)管總局多次強調(diào)，共享消費行業(yè)企業(yè)必須按照《價格法》規(guī)定，遵循公平、公正、合法和誠實信用原則，建立良好市場價格秩序；嚴(yán)格落實企業(yè)主體責(zé)任，完善內(nèi)部治理規(guī)則，切實提高定價規(guī)則的公開性和透明度，自覺接受社會監(jiān)督。
專家認(rèn)為，隨著共享經(jīng)濟進(jìn)入新的發(fā)展階段，平臺企業(yè)、用戶和監(jiān)管部門也需要尋求新的平衡點，形成平臺企業(yè)持續(xù)提升供給水平、用戶自覺愛護(hù)共享消費品、監(jiān)管體系和行業(yè)自律不斷強化的新局面，從而實現(xiàn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，真正回歸“共享”本源。
