貴州率先開通12393醫(yī)保服務(wù)熱線 架起醫(yī)保“連心橋”
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中新網(wǎng)貴陽12月31日電 (周燕玲)31日，貴州在中國率先開通醫(yī)療保障服務(wù)熱線省級平臺。從2021年1月1日起，貴州民眾可撥打12393服務(wù)熱線，輕松辦理醫(yī)保政策咨詢、業(yè)務(wù)查詢等服務(wù)，打通了服務(wù)參保民眾“最后一公里”。
截至2020年11月底，貴州參加基本醫(yī)療保險4205.30萬人，待遇享受6186萬人次。同時，貴州還建立了城鄉(xiāng)居民高血壓、糖尿病門診保障制度，將城鄉(xiāng)居民“兩病”患者門診使用規(guī)定藥品費(fèi)用納入醫(yī)保基金支付范圍，大大減輕了“兩病”患者的門診就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
貴州省醫(yī)療保障局黨組書記、局長呂勁松說，12393醫(yī)保服務(wù)熱線是搭建醫(yī)保部門與民眾的“連心橋”，當(dāng)民眾發(fā)現(xiàn)自己的醫(yī)保服務(wù)合法權(quán)益受到侵害時，可撥打12393醫(yī)保服務(wù)熱線進(jìn)行舉報投訴，還可對醫(yī)保工作提出意見和建議。
當(dāng)日，貴州還全面開通了異地就醫(yī)住院直接結(jié)算服務(wù)，推動醫(yī)保“便捷辦”。異地就醫(yī)住院直接結(jié)算是指參保民眾到本市(州)以外的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院，經(jīng)過辦理規(guī)范的備案手續(xù)或轉(zhuǎn)診手續(xù)后，結(jié)算時只需支付就醫(yī)費(fèi)用中的自付部分，基本醫(yī)保政策范圍內(nèi)的費(fèi)用可在醫(yī)院窗口直接獲得報銷，無需“跑腿”“墊資”。
此外，貴州省醫(yī)療保障局不斷優(yōu)化服務(wù)流程、簡化備案手續(xù)，開通電話、電子轉(zhuǎn)診等服務(wù)，方便民眾異地就醫(yī)，并在貴州全省范圍內(nèi)統(tǒng)一了定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)標(biāo)識標(biāo)牌，為民眾提供更規(guī)范、更安全的醫(yī)保服務(wù)。
“十三五”期間，依托全民參保計劃和大數(shù)據(jù)發(fā)展契機(jī)，貴州建立了全省異地就醫(yī)即時結(jié)算平臺，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國；開通全省醫(yī)療保險網(wǎng)上辦事大廳，實(shí)現(xiàn)職工醫(yī)保信息變更、信息查詢等業(yè)務(wù)的網(wǎng)上辦理；與周邊4省份聯(lián)合啟動西南片區(qū)跨省門診費(fèi)用直接結(jié)算試點(diǎn)，極大地方便了民眾享受便捷的醫(yī)保服務(wù)。(完)
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