中新網(wǎng)北京8月9日電(張依琳)8日，北京協(xié)和醫(yī)院西單院區(qū)門診大樓改造工程竣工并正式啟用。在新大樓里，專科集中診療模式、集中式管理日間醫(yī)療中心、一站式綜合預(yù)約服務(wù)以及“樓層管家”的貼心服務(wù)，可以使患者切實(shí)感受到更有質(zhì)量、更有溫度的醫(yī)療服務(wù)。
北京協(xié)和醫(yī)院西單院區(qū)新門診樓。供圖新環(huán)境：合理布局更快速分流
北京協(xié)和醫(yī)院方面介紹，西單院區(qū)改造后的新門診樓共8層，地下2層、地上6層共8層，建筑面積達(dá)18600平米。預(yù)計(jì)新門診樓正式運(yùn)行時，日門診量將達(dá)到3000人，極大改善了就醫(yī)環(huán)境，提升了就醫(yī)體驗(yàn)，擴(kuò)大了服務(wù)半徑。
新門診樓的一層大廳重新布局。大廳設(shè)有通柜服務(wù)、藥房、患者接待中心、自助服務(wù)區(qū)、自助生活服務(wù)。非醫(yī)療環(huán)節(jié)的患者服務(wù)，在門診樓一層即可優(yōu)先獲取。
針對舊門診樓的直梯“擁堵”問題，新門診樓增加了扶梯以及兩部觀光梯，讓患者更快速分流，減少人員聚集。
二層設(shè)有綜合門診一區(qū)、特需專家門診、采血一區(qū)等；三層主要為綜合門診二區(qū)和整形美容外科專科門診；四層分布有口腔科、乳腺外科等；到了五、六層，就進(jìn)入了集中式管理日間醫(yī)療中心。地下兩層B1層為放射科、核醫(yī)學(xué)科，B2層為供應(yīng)室。
目前，新門診樓一層通柜窗口和藥房、二層綜合門診和采血、三層整形美容外科門診等業(yè)務(wù)試運(yùn)行，其他樓層將逐批開放。
北京協(xié)和醫(yī)院西單院區(qū)老年友善服務(wù)窗口。供圖新流程：探索專科集中診療模式
“協(xié)和特色醫(yī)學(xué)中心”，是西單院區(qū)的醫(yī)療定位。西單院區(qū)聚焦專科發(fā)展，集中力量打造患者需要的優(yōu)勢專科集群。乳腺外科門診、整形美容外科、口腔科基本實(shí)現(xiàn)了專科集中診療。
患者從取號、看病、檢查，再到繳費(fèi)，一站式就可以完成所有就診流程，看病“一步到位”。
新平臺：首個集中式管理日間醫(yī)療中心
據(jù)介紹，24小時內(nèi)就可完成入院治療、檢查及手術(shù)出院，這是醫(yī)院打造的首個集中式管理日間醫(yī)療中心的“協(xié)和速度”。
日間醫(yī)療中心由新門診樓的五層日間病房和六層麻醉手術(shù)室組成。五層主要包括日間病房、日間化療、中心靜脈導(dǎo)管治療室等，設(shè)有病房15間、床位66張。六層設(shè)有10間日間手術(shù)室，所用大型手術(shù)裝備均為國產(chǎn)最先進(jìn)，同時具備手術(shù)直播、宣教等功能。
目前，日間醫(yī)療中心以收治整形美容外科、婦科內(nèi)分泌與生殖中心、乳腺外科、口腔科患者為主。日間醫(yī)療中心設(shè)立了集采血、入院繳費(fèi)、醫(yī)保結(jié)算等多項(xiàng)服務(wù)于一體的一站式入院準(zhǔn)備中心，將以往先辦理入院再進(jìn)行一系列的檢查，改為先進(jìn)行檢查，預(yù)約床位后回家等候。不僅節(jié)約了患者就醫(yī)成本，也加快了床位周轉(zhuǎn)速度，提高了運(yùn)行效率。
北京協(xié)和醫(yī)院西單院區(qū)新門診樓自助機(jī)。供圖新服務(wù)：綜合預(yù)約讓患者少跑路
在新門診樓，分布于樓內(nèi)各層的29臺自助機(jī)，可實(shí)現(xiàn)取號、報(bào)到、繳費(fèi)、查詢、打印等自助服務(wù)。對于智能醫(yī)療系統(tǒng)不熟悉的老年患者，每層還設(shè)有“綜合服務(wù)生”崗位，相當(dāng)于“樓層管家”，負(fù)責(zé)非診療之外的工作，比如指引、咨詢、協(xié)助操作等。
檢查檢驗(yàn)集中預(yù)約，也是一項(xiàng)新舉措。新改造后的門診信息系統(tǒng)將檢查檢驗(yàn)預(yù)約整合在一起，可通過一層大廳的自助機(jī)以及人工窗口進(jìn)行一站式綜合預(yù)約服務(wù)，“讓患者只跑一次”。
同時，新門診樓將醫(yī)保、病案、繳費(fèi)整合，實(shí)行“一崗多能”“一窗多崗”的通柜服務(wù)，減少就醫(yī)流程，節(jié)約患者時間。
此外，新門診樓一層還設(shè)有老年友善服務(wù)窗口。自助生活服務(wù)區(qū)為患者提供共享輪椅、共享充電寶以及自助售賣機(jī)等便民服務(wù)。(完)
