老人只需在智能設(shè)備上按一個(gè)鍵或說(shuō)一句話(huà)，社區(qū)志愿者便會(huì)上門(mén)提供幫助；穿戴式設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老人心率、血壓等體征數(shù)據(jù)，自動(dòng)預(yù)警健康異常狀況；智能屏幕連接老年大學(xué)線(xiàn)上課堂，老人足不出戶(hù)享受優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源……在湖北省武漢市江漢里社區(qū)，數(shù)字化平臺(tái)凝聚多方力量，形成居家養(yǎng)老服務(wù)的強(qiáng)大合力。
習(xí)近平總書(shū)記在黨的二十大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)：“實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化孤寡老人服務(wù)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全體老年人享有基本養(yǎng)老服務(wù)。”隨著人口老齡化快速發(fā)展，養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)日益重要且緊迫，需要解決好養(yǎng)老服務(wù)需求巨大和供給不足之間的矛盾。把新一代數(shù)字技術(shù)融入老齡事業(yè)發(fā)展，以智能平臺(tái)打造社會(huì)養(yǎng)老共同體，有利于集成全社會(huì)養(yǎng)老資源，形成權(quán)責(zé)分工明確、信息共享互通、服務(wù)有序銜接的養(yǎng)老服務(wù)供給網(wǎng)絡(luò)。
充分發(fā)揮智能平臺(tái)“信息整合”功能，打通養(yǎng)老信息平臺(tái)。一方面，將多元養(yǎng)老服務(wù)嵌入到智能平臺(tái)，提供“一鍵式”菜單化定制服務(wù)，方便養(yǎng)老服務(wù)供需快速對(duì)接。比如，開(kāi)發(fā)擬人化操控系統(tǒng)，融合影像娛樂(lè)、老年大學(xué)課程等線(xiàn)上資源，豐富老年人精神生活；穿戴式設(shè)備識(shí)別異常的健康數(shù)據(jù)，為家庭醫(yī)生在線(xiàn)或上門(mén)診療服務(wù)提供指引；等等。另一方面，為老年家庭提供最易于使用的適老化智能服務(wù)終端。通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別、簡(jiǎn)單的點(diǎn)觸操作建立起適宜于老年人的人機(jī)交互模式，就能提升老年用戶(hù)操作便捷性。
充分發(fā)揮智能平臺(tái)“資源整合”功能，解決養(yǎng)老資源錯(cuò)配問(wèn)題。一方面，智能平臺(tái)可以通過(guò)深度融合線(xiàn)上、線(xiàn)下服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)不同主體間養(yǎng)老資源共享、分工責(zé)任明晰、服務(wù)流程優(yōu)化，全面提升養(yǎng)老服務(wù)體系的運(yùn)行效率與服務(wù)效能。另一方面，采用政府主導(dǎo)和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)相結(jié)合的方式，建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)中心，負(fù)責(zé)數(shù)字平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理，縱向?qū)诱姓块T(mén)，橫向聯(lián)結(jié)區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老院、衛(wèi)生服務(wù)中心、老年大學(xué)等相關(guān)機(jī)構(gòu)，按需調(diào)配家庭醫(yī)生、護(hù)工、志愿者、靈活勞動(dòng)者等資源為轄區(qū)內(nèi)老年家庭服務(wù)，從而提升資源配置效率、減少資源錯(cuò)配造成的浪費(fèi)。
以智能平臺(tái)建設(shè)社會(huì)養(yǎng)老共同體，有助于實(shí)現(xiàn)社會(huì)養(yǎng)老與家庭養(yǎng)老的融合發(fā)展。盡管當(dāng)前養(yǎng)老模式呈現(xiàn)多元化發(fā)展態(tài)勢(shì)，但家庭始終是我國(guó)養(yǎng)老的主體。以開(kāi)放式智能養(yǎng)老平臺(tái)建設(shè)為契機(jī)，整合社會(huì)資源嵌入萬(wàn)千家庭中，強(qiáng)化家庭贍養(yǎng)功能，能實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)的高效共享共用，促進(jìn)社會(huì)養(yǎng)老和家庭養(yǎng)老的協(xié)調(diào)融合。形成以老年家庭為中心，以智能平臺(tái)為依托，全社會(huì)共同參與的大養(yǎng)老服務(wù)格局，有助于探索出一條中國(guó)式智慧養(yǎng)老新路徑。
借力智能平臺(tái)，打造社會(huì)養(yǎng)老共同體，推動(dòng)多元主體的高效協(xié)同和有機(jī)銜接，必將不斷滿(mǎn)足老年人多層次、個(gè)性化養(yǎng)老需求，為積極應(yīng)對(duì)人口老齡化提供有利條件。
（作者單位：中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)湖北健康老齡研究院）
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2023年01月11日 05 版）
