“家有萌娃，玩具凌亂遍地”“網(wǎng)購(gòu)一時(shí)爽，東西堆得半山高”“打開(kāi)衣柜，四季衣物混成一團(tuán)亂麻”……隨著大眾生活富足、購(gòu)物方便，家里物品越積越多，整理收納師作為新興職業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。今年年初，人社部在“家政服務(wù)員”職業(yè)下增設(shè)“整理收納師”工種。隨著家政服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、細(xì)分化，新需求孕育新職業(yè)，不斷為家政服務(wù)業(yè)注入新的競(jìng)爭(zhēng)力。
家政服務(wù)關(guān)系千家萬(wàn)戶，既是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，也是愛(ài)心工程，大有可為。近年來(lái)，我國(guó)新型城鎮(zhèn)化加速推進(jìn)，居民消費(fèi)能力在不斷增強(qiáng)，社會(huì)分工日益細(xì)化，居家養(yǎng)老、康復(fù)護(hù)理、育嬰育幼、烹飪保潔等多樣化的家政服務(wù)需求呈現(xiàn)剛性增長(zhǎng)，家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)總規(guī)模保持20%左右的增速。2018年家政服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模達(dá)到5762億元，同比增長(zhǎng)27.9%，從業(yè)人員總量超過(guò)3000萬(wàn)人。不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)規(guī)模，日益提高的家政薪資，讓越來(lái)越多的人看好家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展前景。
然而，與人們消費(fèi)的新需求相比，家政服務(wù)業(yè)發(fā)展還存在供需矛盾。家政從業(yè)人員數(shù)量與市場(chǎng)需求之間的缺口，家政服務(wù)質(zhì)量與美好生活需要之間的差距，制約了家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。究其原因，在觀念層面上，家政服務(wù)業(yè)“不夠體面”，社會(huì)地位、技術(shù)含量不高，無(wú)形中對(duì)有意從事家政服務(wù)業(yè)的人員造成壓力；在職業(yè)層面上，家政服務(wù)在工作時(shí)間、雇用形式、服務(wù)形態(tài)上都比較靈活，容易給求職者帶來(lái)穩(wěn)定性方面的顧慮，其中職業(yè)晉升空間小、行業(yè)專(zhuān)業(yè)化規(guī)范化程度有限是重要影響因素；在法律層面上，從業(yè)者的權(quán)益保障也有待完善。在發(fā)展中解決好這些問(wèn)題，才能更好地推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容。
補(bǔ)齊家政服務(wù)業(yè)發(fā)展短板，離不開(kāi)制度的不斷發(fā)力。從國(guó)辦出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見(jiàn)》，到五部門(mén)印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”行動(dòng)試點(diǎn)工作的通知》，再到建立由國(guó)家發(fā)改委、商務(wù)部牽頭的促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容部際聯(lián)席會(huì)議制度，頂層設(shè)計(jì)的不斷完善讓家政服務(wù)業(yè)行得更穩(wěn)、走得更遠(yuǎn)。與此同時(shí)，多地已經(jīng)出臺(tái)相應(yīng)管理辦法，探索保障靈活用工人員的合法權(quán)益，消除從業(yè)者的后顧之憂。打好制度組合拳，走好政策落實(shí)“最后一公里”，家政服務(wù)業(yè)發(fā)展過(guò)程中的難點(diǎn)和堵點(diǎn)必然會(huì)得到妥善解決。
補(bǔ)齊家政服務(wù)業(yè)發(fā)展短板，離不開(kāi)雇用雙方、家政中介的共同合力。家政服務(wù)業(yè)的特殊之處在于，這項(xiàng)工作在業(yè)務(wù)能力之外，需要付出更多責(zé)任與愛(ài)心。因?yàn)榧艺?wù)者需要直接進(jìn)入家庭，保姆和月嫂還要和雇主一起生活，雇用雙方需要建立高度信任的緊密關(guān)系。這就需要雇用雙方真心付出、以誠(chéng)相待，更需要家政公司扭轉(zhuǎn)急功近利的心態(tài)，將雇用雙方信任關(guān)系涵養(yǎng)在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、主體責(zé)任以及家政人員上崗培訓(xùn)與信用記錄之中。唯有如此，才能促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)質(zhì)量進(jìn)一步提高，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化、規(guī)模化、品牌化發(fā)展。
面向未來(lái)，“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要提出“持續(xù)推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容，與智慧社區(qū)、養(yǎng)老托育等融合發(fā)展”，進(jìn)一步拓寬家政服務(wù)業(yè)發(fā)展舞臺(tái)。多措并舉，不斷推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，就能持續(xù)釋放內(nèi)需潛力，拓寬經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新藍(lán)海，不斷實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2021年07月08日 05 版）
