哈爾濱數百名醫護人員免費提供線上問診，鄭州向低保和特困供養人員下撥救助資金，北京上線電子版“北京市保供人員通行證”統籌外賣騎手防疫和生活物資配送……

近期，面對本土疫情呈現傳播范圍廣、傳播鏈條多、疫情波及面擴大的復雜態勢，中國各地在抓好疫情防控各項工作的同時，盡最大努力做好人民群眾生產生活服務保障，讓抗疫有力度、保障有溫度。

“加強封控隔離人員服務保障”“優化校園疫情防控措施”“加快新冠肺炎治療相關藥物儲備”……國務院聯防聯控機制日前發布進一步優化防控工作的二十條措施，聚焦民生普遍關切，努力用最小的代價實現最大的防控效果。

“小孩晚上高燒不退，我通過物業管家聯系了社區工作人員，不到30分鐘就把孩子送到了醫院。”重慶兩江新區人和街道金寧社區居民張女士說，社區用專車全程閉環護送一家人到醫院，在治療結束后，又派專車接回小區。

參與“專車接力”的社區工作人員廖清馨和同事吃住在辦公室，確保24小時電話暢通，“就是為盡最大可能暢通緊急外出渠道”。截至目前，他們已解決93例社區居民就醫需求。

“做好重要民生商品儲備”“優化封閉區域終端配送，明確生活物資供應專門力量”……二十條優化措施就加強疫情期間的生活物資供應保障作出明確規定。

商務部近期指導支持各地特別是疫情較重地區做好生活必需品市場保供，持續開展每日生活必需品量價監測，強化市場監測預警，及時采取針對性保供舉措。

在北京，已有7年配送經驗的京東快遞小哥宋風勝說，近期工作量漲了近50%，站點提供全套防護裝備和專業消殺設備、建立社區無接觸保供站等多項措施讓快遞小哥們更安心、更高效。

完成配送任務之余，宋風勝還會幫老人買藥、代購蔬菜。“前兩天寒潮，特別冷，有客戶還給我熱了袋牛奶讓帶著路上喝，很感動。”

民間志愿力量成為同心抗疫的重要組成部分，越來越多的志愿者加入到了抗疫一線。“有大學生、退休老師，還有居家辦公的年輕人，每個人都想出點力。”北京市大興區天宮院街道融匯社區居民李玉紅說，她所在的志愿者事務所還推出了工作指南，用于科學防疫培訓。

在北京市海淀區八里莊街道，8名殘疾人專職委員利用網課為殘疾人普及康復知識、宣傳相關福利政策，還幫助社區整理物資、統計信息。

專職委員馬爾東一直堅持在微信群里為居民解答防控政策。作為一名視力殘疾人，即使有些吃力，她也會盡心盡力講解。“平常接受過很多志愿者為我提供的服務，我也想力所能及地回饋大家。”

疫情之下，多地通過線上線下多渠道為民眾提供心理服務。北京、山東多所高校錄制了心理健康專家輔導課程，太原市組織8名心理健康骨干教師開展了8場公益直播，常德市新設青少年防疫專項心理服務熱線……

堅持穩中求進、走小步不停步，主動優化完善防控政策，是中國疫情防控的一條重要經驗。

不斷完善診斷、檢測、收治、隔離等措施，加強全人群特別是老年人免疫接種，加快治療藥物和醫療資源準備，給盡快戰勝疫情提供了政策保障，也給民眾帶來信心。

湖南長沙推出“送苗上門”、設立老年人綠色通道、提供“專車接送”；浙江省嵊泗縣對老年人疫苗接種情況進行“點對點”精準服務……各地從協調聯動、人群摸底、優化接種服務等方面加快推進老年人新冠疫苗接種工作。

“阿姨，您吃著藥是吧？慢性病的穩定期是完全可以接種的。”在北京市廣寧街道壽山福海養老院，社區醫師狄安強和同事正在為老人們上門接種疫苗。

“我們會充分考慮老人自身情況，進行科學研判和講解，大家健康意識普遍提升了，目前街道有3246名老人接種了新冠疫苗。”他說。

連日來，結合疫情變化形勢和各地實際情況，多地因時因勢主動優化完善防控舉措，不斷提高科學精準防控能力。

唯品會日前收到了廣州市海珠區發布的“調整通告”，公司所在地區被列為東部非管控區，將有序恢復生產生活秩序。集團工會副主席譚海清說，目前正在籌備周年慶大促，職工能夠在關鍵時刻恢復正常工作，對于我們猶如及時雨。

福州啟動50億元中小微企業紓困專項資金貸款，廣西提前完成3000億元“桂惠貸”投放……從加大金融對實體經濟支持力度，到引導銀行對普惠小微存量貸款適度讓利，中國出臺的一系列助企紓困“政策包”正在落地顯效。

“在抗擊疫情過程中，各項工作既要更精準，又要更有溫度。”國務院聯防聯控機制綜合組有關專家表示，將及時有效解決群眾反映的急難愁盼問題，全力做好服務保障工作，減少因疫情給群眾帶來的不便。(參與采寫：陳旭、趙宇飛、馬曉澄、邰思聰、王學濤、任超、帥才、黃筱)